Functiebeschrijving
Notre client est une entreprise familiale reconnue pour la qualité de ses services. Pour renforcer son équipe, elle recherche un(e) Account Supervisor responsable du bon fonctionnement opérationnel des chantiers de son secteur. Vous veillez à la satisfaction des clients, à la performance des équipes et à la rentabilité des activités.
Coordonner les plannings et veiller au respect des délais.
Superviser la qualité des prestations et suivre les indicateurs KPI.
Mettre en place des actions d'amélioration lorsque nécessaire.
Entretenir les relations avec les clients et répondre à leurs demandes.
Préparer des offres de prix et estimations.
Gérer les plaintes et rechercher des solutions adaptées.
Recruter, former et accompagner les collaborateurs.
Optimiser les ressources humaines et matérielles dans le respect du budget.
Veiller au respect des normes de sécurité, d'hygiène et de qualité.
Profiel
Une première expérience en gestion d'équipe.
Autonome, organisé(e) et à l'aise avec les outils informatiques.
Bon sens du contact et orientation solutions.
Permis B requis ; permis C est un atout.
Une expérience dans les voiries ou le secteur industriel est un plus.
La connaissance du néerlandais constitue un atout.
Ons aanbod
Contrat à durée indéterminée à temps plein.
Fonction variée avec autonomie et responsabilités.
Environnement familial et possibilités d'évolution.
Package attractif avec voiture de société, ordinateur et GSM.
Assurance groupe et assurance hospitalisation à tarif préférentiel.
