Afdelingsverantwoordelijke kassa

FonctionVoor een grote supermarkt in Anderlecht zijn we op zoek naar een tweetalige afdelingsverantwoordelijke voor de coördinatie van de kassazone.

Taken:

Leiding geven en ontwikkeling van het kassateam

? Toezicht op kassamedewerkers, dagelijkse coaching, planning van shifts en vervanging

bij afwezigheid

? Ontwikkeling van vaardigheden (snelheid, nauwkeurigheid, klantgerichtheid) en

teamanimatie

? Beschikbaarheid om incidenteel op de kassa te werken om het voorbeeld te tonen en

het team te ondersteunen

Coördinatie kassazone

? Sturing van de doorstroming bij traditonele kassa’s, Quick Scan en Self Scan

? Optmalisate van de kassazone (locates, signalisate, beschikbaarheid van terminals)

? Beheer van drukke periodes en het ontlasten van de kassa’s

Planning en operationele supervisie

? Plannen van kassahorarios in afstemming met winkeltrafiek en piekmomenten

? Uitvoering van operationele procedures met betrekking tot de kassa en controle van

klantstromen

? Aanwezigheid bij piekmomenten of complexe situaties om het voorbeeld te

behouden en de servicekwaliteit te waarborgen

Klantendienst en klantervaring

? Garantie van een uitstekende klantenservice aan de kassa, aIandeling van klachten

en loyaliteitsopbouw

? Hulp bij de navigatie van klanten in de betaalzones en verminderen van frictie

ProfilWie ben jij?

• Je bent tweetalig NL/FR (mondeling en schriftelijk) en beheerst beide talen vloeiend

• Je hebt aantoonbare ervaring in winkelmanagement of retail multisite

• Je bent resultaatgericht, met sterk leiderschap en een servicegerichte houding

• Je weet een team te motiveren en te structureren, prioriteiten te beheren en snel problemen

op te lossen

• Je kent kassasystemen, en reporting tools

• Je woont bij voorkeur in de buurt van Anderlecht of hebt gemakkelijke mobiliteit

Ce que vous recevrez de nous• Type contract: CDI, volOjd

• Plaats: Anderlecht

• Startdatum: zo snel mogelijk

Interesse? Stuur je CV naar Toon emailadresbrussels@vivaldisoffice.be