Business analyst Support ERP Medior

Dans le cadre du développement de ses activités, notre client, situé dans la région de Wavre, souhaite renforcer son équipe Digital Hub en recrutant un(e) Business Analyst Support ERP Medior. Vous contribuerez activement au déploiement, au support et à l’optimisation continue de l’ERP IFS, en veillant à répondre aux besoins des utilisateurs et à améliorer les processus opérationnels.

Véritable interface entre les équipes métiers et les équipes techniques, vous jouerez un rôle central dans l’identification des besoins, la résolution des problématiques rencontrées et la mise en œuvre de solutions concrètes visant à faire évoluer l’outil ERP.

Vos principales missions :

• -Assurer l’accompagnement des utilisateurs en prenant en charge les demandes liées à l’ERP IFS, en évaluant leur priorité et en garantissant un suivi rigoureux jusqu’à leur résolution.
• -Comprendre les enjeux métiers en recueillant et en analysant les besoins des différents départements afin de proposer des solutions pertinentes et adaptées à leurs activités.
• -Coordonner les initiatives d’amélioration de l’ERP, depuis l’analyse initiale et la formalisation des besoins jusqu’à l’implémentation, la mise en production et l’évaluation des résultats.
• -Contribuer aux évolutions fonctionnelles et techniques de la solution IFS, notamment par la création de requêtes SQL, la configuration de Lobby et le développement de rapports simples.
• -Faciliter la collaboration entre les parties prenantes, en assurant une coordination efficace entre les utilisateurs, les équipes métiers et les interlocuteurs techniques.
• -Encourager les échanges et le partage d’informations en organisant des discussions constructives avec les utilisateurs et en favorisant une approche collaborative dans la recherche de solutions.
• -Communiquer de manière proactive sur les évolutions de l’ERP, en informant les parties concernées des améliorations réalisées, de l’avancement des projets et des changements à venir.
• -Élaborer des reportings réguliers et synthétiques permettant à la direction de suivre les activités de support, l’état d’avancement des projets et les améliorations mises en œuvre.
• -Accompagner le changement en préparant les utilisateurs aux évolutions de l’outil, en facilitant leur adoption et en veillant à leur bonne compréhension des nouvelles fonctionnalités.
• -À travers cette fonction, vous contribuerez directement à la fiabilité de l’environnement ERP, à la satisfaction des utilisateurs et à l’amélioration continue des processus métiers de l’entreprise.

-Vous justifiez d’au moins 5 années d’expérience dans le support ERP ou l’accompagnement des utilisateurs après la mise en œuvre d’un système ERP.
-Vous possédez une bonne connaissance des processus métiers, notamment dans les domaines de la production, des ventes, de la finance ou de la gestion de projets.
-Une expérience avec l’ERP IFS représente un avantage significatif.
-Vous manifestez un intérêt particulier pour les processus liés à la finance, aux ventes ou aux opérations.
-La connaissance d’un outil de gestion des tickets constitue un atout supplémentaire.
-Vous avez un sens aigu du service et d’excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles.
-Vous faites preuve d’organisation, de rigueur et d’autonomie, avec une approche pragmatique et orientée vers la résolution de problèmes.
-Vous êtes capable de collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés et de vous adapter à différents contextes professionnels.
-Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau bachelier ou master, ou disposez d’une expérience professionnelle équivalente.
-Vous maîtrisez les outils de la suite Microsoft Office, en particulier Word, Excel et PowerPoint.
-Vous avez une excellente maîtrise du français et un niveau d’anglais vous permettant de communiquer efficacement dans un contexte professionnel.
-Des connaissances en SQL sont considérées comme un avantage.

• -Des projets variés dans un environnement international et collaboratif.
• -Une entreprise stable offrant autonomie, responsabilités et possibilités d’évolution.