AGO Gent Call zoekt: Commercieel medewerker binnendienst

Als Commercieel Medewerker bij de binnendienst ben jij vaak de eerste persoon die onze klanten spreken. Je beantwoordt hun vragen, volgt bestellingen op en zorgt ervoor dat zij snel en correct worden geholpen. Maar jouw rol gaat veel verder dan dat.

Onze klanten spreken vaak eerst met jou: zelfstandige elektronicazaken, retailketens, e-commerceklanten, aankoopcentrales en professionele wederverkopers. Ze bellen en mailen over producten, prijzen, beschikbaarheid en leveringen. Jij zorgt ervoor dat klanten een duidelijk en snel antwoord of een concrete oplossing krijgen.

Deze functie is geen administratieve achtergrondfunctie, maar vormt de commerciële verbinding tussen onze klanten, Account Managers, Buyers, Brand Managers en logistiek. Jij bent een spilfiguur waarin persoonlijk contact centraal staat.

Op onze locatie in Evergem werken ongeveer twintig collega's op kantoor, en zeven Account Managers gaan dagelijks de baan op. Rapporteren doe je aan de Inkoopmanager.

Wat ga je doen?

Klanten telefonisch en per mail snel en persoonlijk verder helpen

Orders, offertes en openstaande vragen opvolgen in Odoo

Proactief informeren over voorraad, levertermijnen en wijzigingen

Alternatieven voorstellen en klanten wijzen op promoties en nieuwe producten

Zelf klanten contacteren bij commerciële acties of nieuwe merken

Samenwerken met Account Managers, Buyers en Brand Managers

Klantfeedback binnenbrengen in de organisatie

Een vraag opvolgen tot ze volledig is afgehandeld

De juiste houding weegt hier zwaarder dan een cv. Ervaring in consumentenelektronica is geen must, want onze merken en systemen leer je hier.

Persoonlijk klantencontact geeft energie, en luisteren gaat vlot

Commercieel ingesteld, zonder opdringerig te worden

Initiatief nemen zit in je natuur

Vlot schakelen tussen klanten en vragen, ook op drukke momenten

Vlot in Nederlands, met Engels en Frans als pluspunt

Geen vast diploma of aantal jaren ervaring vereist. Ervaring in customer service, retail of orderverwerking sluit mooi aan. Wie aan het begin van een commerciële loopbaan staat, komt evengoed in aanmerking.

Een voltijds contract van onbepaalde duur

32 vakantiedagen

Maaltijdcheques van 10 euro

Hospitalisatie en ambulante verzekering

Een gevarieerde rol, met een persoonlijk opleidingsplan dat we samen bepalen

Korte lijnen en veel mogelijkheden om zelf initiatief te nemen

Doorgroeimogelijkheden binnen een organisatie in volle ontwikkeling