Customer Care Representative

Je komt terecht in een innoverende en groeiende organisatie binnen de medische sector, waar kwaliteit, service en samenwerken centraal staan. Achtergrond is niet vereist, maar nieuwsgierigheid en leergierigheid zijn belangrijk om klantnoden goed te begrijpen.

De functie is gericht op ondersteuning van klanten in de Benelux-regio binnen een internationale context.

Jouw taken in deze Customer Service functie:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen rond consignaties, claims en geschillen op een professionele en klantgerichte manier;
• Je begeleidt klanten in complexe situaties met een heldere communicatie, empathie en oog voor servicekwaliteit;
• Je werkt nauw samen met het Sales-team en onderhoudt sterke relaties met interne en externe stakeholders;
• Je volgt vervallen voorraad en tijdelijke consignatieorders op in samenwerking met salesvertegenwoordigers, zodat acties tijdig en correct worden uitgevoerd;
• Je beheert orderblokkeringen en bijhorende tickets en zorgt ervoor dat orders correct worden vastgelegd, vrijgegeven en geleverd;
• Je zorgt voor een vlotte interne afstemming door regelmatig te communiceren met Sales, Supply en interne supportteams;
• Je bouwt kennis op van de producten en hun toepassingen om prioriteiten correct in te schatten en klantvragen efficiënt te behandelen.

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op Toon websitehttps://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.

Jouw profiel:

• Je hebt een commerciële houding en stelt de klant altijd centraal;
• Je werkt proactief, oplossingsgericht en neemt graag initiatief;
• Je hebt ervaring in een grote en complexe B2B-omgeving;
• Je hebt interesse in procesverbeteringen die bijdragen aan efficiëntie;
• Je voelt je comfortabel bij een gevarieerd administratief takenpakket en een zekere mate van complexiteit;
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels en hebt een basiskennis van het Frans.

Van € 2.800 tot € 4.700 per maand

Groepsverzekering

Individuele hospitalisatieverzekering

Eco Cheque

Fitnessabonnement

Thuiswerk

Wat bieden wij:

• Een gevarieerde fulltime of parttime (4/5e) functie met internationale contacten;
• Een marktconform salarispakket tussen de €2800 en €4700 bruto op voltijdse basis naar gelang ervaring, aangevuld met extralegale voordelen zoals een groeps en hospitalisatieverzekering en ecocheques;
• Een informele werksfeer binnen een dynamische en mensgerichte bedrijfscultuur;
• Eén vaste thuiswerkdag per week (vrijdag) na een onboardingperiode van 6 maanden;
• Extra faciliteiten zoals een bedrijfsrestaurant, fitnessmogelijkheden en een strijkservice;
• Het bedrijf biedt een dynamische werkomgeving met een vlakke structuur, toegankelijke leidinggevenden en ruimte voor initiatief en persoonlijke groei.
• Interesse in deze functie? Reageer dan nu met volgend referentienummer Toon nummer000507763.