Customer Service Expert

TijdelijkVoltijdsOp kantoorMedia and Communication

Functiebeschrijving

Als Customer Service Expert ben je een cruciale schakel tussen klanten, interne diensten en operationele teams. Je zorgt ervoor dat voertuigen vlot en volgens planning doorheen het volledige logistieke proces verlopen. Samen met de Customer Service Managers sta je in voor een correcte en proactieve opvolging van klanten en OEM’s, waarbij je overzicht bewaart en snel schakelt wanneer nodig.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden

Opvolgen van voertuigen op VIN-niveau van aankondiging tot vertrek
Coördineren van distributie, lotvorming en interne en externe shunting
Aansturen en opvolgen van VPC-activiteiten zoals PDI, herstellingen, accessoires en magazijn
Bewaken van terminalactiviteiten en opvolgen van douaneformaliteiten
Monitoren van KPI’s en strikt opvolgen van deadlines
Proactief communiceren met klanten, Customer Service Managers en interne afdelingen
Waken over kwaliteit, veiligheid en milieu binnen het volledige proces

Profiel

Goede kennis van Microsoft Office (vooral Excel) & Bereidheid om interne systemen te leren
Sterke communicatieve en klantgerichte vaardigheden
Stressbestendig met een hands-on mentaliteit
Nauwkeurig, flexibel en proactief ingesteld

Ons aanbod

Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een internationale logistieke omgeving
Een sleutelrol binnen de customer service organisatie met veel verantwoordelijkheid
Nauwe samenwerking met verschillende interne afdelingen en externe partners
Interne opleiding in bedrijfsspecifieke systemen en processen
Ruimte voor initiatief, optimalisatie en persoonlijke ontwikkeling
Een professionele werkomgeving waar teamwork centraal staat
Correct loonpakket aangevuld met extralegale voordelen

Solliciteer nu via de blauwe knop!