Chargé d'assistance FR-NL

Qu'allez-vous faire? Vous cherchez un job où chaque appel compte ? Où votre rôle fait vraiment la différence ?
Rejoignez une entreprise certifiée et intégrez une équipe engagée, disponible 24/7 pour venir en aide aux clients en difficulté.

Votre mission :Vous êtes le premier point de contact de nos clients lorsqu’ils font face à une situation d’urgence. Votre rôle ? Les accompagner, les rassurer et coordonner efficacement les solutions pour les aider.

Concrètement, vous allez :

• Gérer les appels entrants avec empathie et professionnalisme ;
• Expliquer clairement les démarches à suivre et les solutions disponibles, que ce soit pour un problème sur la route, à domicile ou un souci de santé à l'étranger;
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers pour garantir une prise en charge fluide et efficace.

Qui êtes-vous? Vous êtes proactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se) dans votre travail;
Vous êtes flexible et prêt(e) à travailler en horaires variables
Connaissances professionnelles: Vous maîtrisez la suite Office et gérez vos priorités avec aisance

Connaissances linguistiques: Vous parlez couramment français et néerlandais (niveau B2 minimum) ;

Qu'est-ce que nous vous offrons? En plus d’un job stimulant, nous vous offrons :
Un contrat à durée indéterminée ;
Un package salarial attractif incluant : chèques-repas de 8€, éco-chèques, 13e mois, assurance groupe, bonus salarial, plan cafétéria...
Des sursalaires cumulables pour les heures du soir et du week-end ;
Un environnement de travail motivant : fruits frais, café gratuit, espace zen, frigo connecté, événements sympas pendant les périodes chargées...
Des opportunités de formation et d'évolution au sein de l’entreprise.