Conseiller.ère commercial.e

Votre mission principale
En tant que conseiller(ère) client, vous accompagnez chaque client de manière professionnelle, à l’écoute de ses besoins, afin de lui proposer les solutions de crédit et d’assurance les plus adaptées à sa situation. Vous êtes un véritable acteur de la satisfaction et de la fidélisation de notre clientèle.

Vos responsabilités :

Accueillir, conseiller et orienter les clients selon leurs attentes ;

Identifier les besoins spécifiques en matière de financement et d’assurance ;

Proposer des solutions personnalisées et conformes à la réglementation en vigueur ;

Répondre aux demandes spontanées des clients, tant à l’écrit qu’à l’oral ;

Assurer la gestion des appels entrants et garantir un service de qualité.

Profil recherché :

Compétences et connaissances

Maîtrise du français et du néerlandais, à l’écrit comme à l’oral (niveau B2 minimum) ;

Excellente orthographe dans les deux langues ;

Savoir-être et savoir-faire

Aisance relationnelle et sens commercial affirmé ;

Goût pour la vente et le conseil client ;

Écoute active, rigueur et respect des procédures ;

Esprit d’équipe, dynamisme et sens des responsabilités.

Certifications (atouts)

Certification MiFID ;

Certification Febelfin.

Avantages :

Un package salarial attractif : chèques-repas, primes individuelles et collectives, remboursement des frais de transport ;

Un plan cafétéria pour personnaliser votre rémunération ;

21 jours de RTT en plus de vos congés légaux ;

Des formations continues, notamment en développement personnel ;

Un management de proximité et une ambiance conviviale.

Horaires & flexibilité :

1 permanence à 8h/semaine ;

1 permanence jusqu’à 18h/semaine ;

1 permanence jusqu’à 20h/semaine ;

1 samedi/mois de 9h à 17h.