Customer Service Agent NL/FR

Wat ga je doen? Voor één van onze partners, gespecialiseerd in klantenrelaties, zijn we op zoek naar een Brand Ambassador.

Als Brand Ambassador bent u het belangrijkste aanspreekpunt tussen de bedrijven en de Nederlandstalige en Franstalige klanten.
Uw missie is het bieden van hoogwaardige ondersteuning, het beantwoorden van vragen en het garanderen van een vlotte klantervaring.

• Uw verantwoordelijkheden:
• - Aanspreekpunt voor klanten voor vragen over bancaire producten en diensten (via telefoon, e-mail of chat)
• - Duidelijk en professioneel communiceren in het Nederlands en Frans
• - Klanten helpen met vragen over hun rekeningen, transacties, bestellingen, enz.
• - Op de hoogte blijven van regelgeving en compliance-normen
• - Sterke relaties opbouwen en onderhouden door het bieden van kwalitatieve dienstverlening
• - Samenwerken met teamleden om goede praktijken en kennis te delen

• Wie ben jij? Uitstekende communicatievaardigheden en een sterke klantgerichte mindset
• Eerdere ervaring in klantenservice, bankwezen of financiën is een pluspunt, maar een proactieve bereidheid om te leren zijn even belangrijk
• Opleiding: nvt

Vakkennis: Klantenservice, bankwezen of financiën

Talenkennis: Schriftelijke en mondelinge kennis van het Frans en Nederlands. Enkel Frans is niet voldoende.

Attesten: nvt

• Wat bieden wij jou? Bruto maandsalaris tussen €2.300 en €2.400.
• Ecochèques en kilometervergoeding
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
• Een dynamische en inclusieve werkomgeving in het hart van Brussel
• De FSMA-certificering wordt volledig door het bedrijf vergoed, zodat je voldoet aan de wettelijke vereisten in de banksector