Customer Service Medewerker

Voor het klantendienstteam van een gerenomeerde bank zijn we op zoek naar gemotiveerde medewerkers die klanten telefonisch ondersteunen en begeleiden. Er wordt niet gefocust op verkoop, maar wel op service, ondersteuning en klantentevredenheid.

Als klantendienstmedewerker:

Beantwoordt inkomende telefoongesprekken op een vriendelijke en professionele manier.

Luistert actief naar de behoeften van de klant.

Verwijst klanten indien nodig door naar het juiste kanaal of kantoor.

Je verstrekt duidelijke en correcte informatie over basisproducten en -diensten

Zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

Wij zoeken iemand die:

Beschikt over een secundair diploma.

Vlot communiceert in het Nederlands.

Klantvriendelijk, behulpzaam en professioneel is.

Graag telefonisch contact heeft met klanten.

Snel nieuwe informatie opneemt en digitaal vaardig is.

Nauwkeurig kan werken en procedures respecteert.

Rustig blijft tijdens drukke momenten.

Openstaat voor coaching en persoonlijke ontwikkeling.

Wat bieden wij jou?

Interimcontract met optie vast.

Vast uurrooster van maandag tot vrijdag van 09u00 tot 17u00.

Geen avond- of weekendwerk.

Uitgebreide opleiding van 2 weken.

Mogelijkheid tot telewerk na de opleiding en positieve evaluatie.

Maaltijdcheques.

Ecocheques.

Volledige of gedeeltelijke terugbetaling van openbaar vervoer.

Een stabiele werkomgeving met aandacht voor work-life balance.