Service Support Employee

Voor een internationale en technisch georiënteerde organisatie actief in huishoudelijke technologie en serviceverlening zijn wij op zoek naar een Service Support Employee (NL/FR).

Het bedrijf staat bekend om zijn hoogkwalitatieve producten en sterke aftersales service. Binnen de serviceafdeling wordt dagelijks gewerkt aan een efficiënte ondersteuning van technici op het terrein, een vlotte logistieke opvolging en een optimale dienstverlening naar klanten toe.

Om de continuïteit en kwaliteit van de servicewerking te garanderen, zoeken zij een administratief en analytisch sterke medewerker die verschillende serviceprocessen mee ondersteunt en optimaliseert.

Als Service Support Employee werk je op operationeel niveau over verschillende diensten binnen de serviceafdeling. Je hebt een brede rol waarbij je processen opvolgt, analyseert en optimaliseert zodat de serviceorganisatie efficiënt blijft functioneren.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

Ondersteunen van verschillende serviceprocessen zoals planning, logistieke ondersteuning, onderdelenbeheer en service-uitwisselingen

Bewaken van de continuïteit en samenwerking tussen verschillende interne diensten

Beheer en opvolging van logistieke processen zoals onderdelen, transport, bestellingen, werkkledij en gereedschap voor technici

Analyseren van leveringen, stockniveaus en dossiers en afwijkingen detecteren

Actief bijsturen van processen om efficiëntie en kwaliteit te verbeteren

Ondersteunen bij het beheer van het voertuigenpark en bijdragen aan een efficiënte mobiliteit van technici

Werken met verschillende IT-systemen en administratieve tools voor opvolging en rapportering

Meewerken aan procesoptimalisaties en interne projecten binnen de serviceorganisatie

Voor deze functie zoeken we een gestructureerde en analytische professional die graag werkt in een dynamische serviceomgeving.

Je beschikt over een diploma hoger onderwijs of gelijkwaardig door ervaring

Je hebt ervaring met operationele of logistieke processen binnen een service- of technische omgeving

Je kan meerdere processen tegelijk opvolgen en behoudt het overzicht

Je werkt analytisch, nauwkeurig en gestructureerd

Je bent sterk in administratieve opvolging, rapportering en procescontrole

Je communiceert vlot en werkt graag samen met verschillende interne stakeholders

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk

Engels beheers je goed voor interne communicatie

Je komt terecht in een internationale en innovatieve werkomgeving waar service, kwaliteit en samenwerking centraal staan.

Daarnaast mag je rekenen op:

Een afwisselende functie met brede verantwoordelijkheid

Een dynamische werkomgeving waar processen continu worden verbeterd

De kans om actief bij te dragen aan optimalisatieprojecten

Samenwerking met verschillende interne teams en experts

Een professionele en stabiele organisatie met aandacht voor ontwikkeling en groei