Technicien.ne pisciniste

On recherche un.e technicien/ne pisciniste qui souhaite être technico-commercial.le / service après-vente dans le secteur des piscines.

• Missions principales
• Accueil et conseil client (comptoir & téléphone)
• Accueillir les clients de manière professionnelle et personnalisée
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
• Réaliser des pré-diagnostics techniques à distance
• Conseiller sur les équipements piscine et wellness : filtration, traitement de l’eau, robots, pompes à chaleur, accessoires, etc.
• Accompagner les clients dans l’installation et l’utilisation des produits
• Vente et gestion commerciale
• Établir devis, commandes et encaissements
• Assurer la mise en rayon et la bonne présentation des produits
• Développer le chiffre d’affaires via la vente additionnelle et la fidélisation
• Suivre les promotions et nouveautés
• Assurer un reporting régulier
• Gestion du Service Après-Vente (SAV)
• 1. Diagnostic technique

• Identifier les pannes sur pompes, robots, systèmes de traitement, PAC, etc.
• Réaliser des tests en atelier

2. Réparation et maintenance

• Effectuer les réparations courantes (remplacement de pièces, petites interventions techniques)
• Tester et remettre en état le matériel

3. Gestion administrative SAV

• Suivre les dossiers clients et garanties
• Assurer le lien avec les fournisseurs
• Respecter les délais et informer les clients
• Gestion des stocks
• Suivre les pièces détachées et consommables
• Réaliser les inventaires
• Gérer les commandes urgentes SAV
• Adapter les stocks selon la saisonnalité
• Support interne & formation
• Apporter un support technique aux équipes terrain
• Former les nouveaux collaborateurs
• Maintenir ses connaissances à jour (produits, normes, innovations)
• Participer aux formations fournisseurs
• Compétences requises
• Techniques
• Connaissances en hydraulique et électricité (bases indispensables)
• Compréhension des systèmes de traitement de l’eau
• Capacité à diagnostiquer et réparer des équipements
• Lecture de schémas techniques
• Commerciales
• Excellent sens du service client
• Capacité à vulgariser des informations techniques
• Gestion des réclamations
• Organisation et autonomie
• Aisance avec les outils informatiques

• Profil recherché
• Expérience en vente technique ou secteur piscine / technique
• Profil polyvalent, autonome et orienté solution
• Goût pour le contact client et la technique
• Capacité à gérer les périodes de forte activité
• Sens du service et de la satisfaction client

• Indicateurs de performance (KPI)
• Satisfaction client
• Délais de traitement SAV
• Taux de résolution au premier diagnostic
• Chiffre d’affaires comptoir
• Qualité du conseil client
• Fiabilité des stocks

• Conditions
• Poste basé en magasin avec atelier
• Horaires variables (lundi au samedi)
• Forte activité en saison (avril à septembre)
• Rémunération attractive selon profil