Administratief Bediende

Jouw rol

Je bent het eerste contactpunt voor onze Franstalige klanten in België, Luxemburg en Frankrijk.

• Maar eerlijk: dit is geen klassieke “onthaalfunctie”.
• Je bent de spil die ervoor zorgt dat alles blijft draaien.

Je zorgt dat:

• klanten meteen bij de juiste persoon terechtkomen
• interne communicatie niet vastloopt
• data klopt
• en openstaande betalingen effectief opgevolgd worden
• Als jij je werk goed doet, merken klanten dat meteen.
• Als jij je werk niet doet, loopt alles vast.

Wat je concreet doet

Klantcontact

• Inkomende telefoons en e-mails professioneel behandelen
• Klanten correct en snel doorverwijzen
• Eerstelijnsvragen beantwoorden
• Support & begeleiding

• Klanten helpen bij het aanmaken van support tickets
• Drempels wegnemen zodat klanten effectief geholpen worden
• Administratie & data

• CRM (HubSpot) dagelijks up-to-date houden
• Correcte koppeling met ERP bewaken
• Administratieve processen vereenvoudigen
• Financiële opvolging

• Openstaande betalingen actief opvolgen
• Klanten correct en zelfzeker aanspreken

Wie jij bent

• Je werkt gestructureerd en ziet fouten voordat anderen ze zien
• Je communiceert helder en professioneel
• Je neemt verantwoordelijkheid in plaats van dingen door te schuiven
• Je bent comfortabel aan de telefoon
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Frans
• Ervaring met CRM (HubSpot) is een plus
• Belangrijker dan ervaring:
• Je houdt ervan dat dingen kloppen en vooruitgaan.

Wat wij bieden

• Voltijdse functie in een groeiend bedrijf
• 6 ADV-dagen
• Groepsverzekering
• Maaltijdcheques
• Laptop
• Eco-cheques
• GSM- en internetvergoeding
• Woon-werkvergoeding of fietsvergoeding
• een werkomgeving waar mensen echt samenwerken
• Anderen bekeken ook
• #COMPANYLOGO#
• #JOBNAME#
• #COMPANY#
• #LOCATION#