Administratief Medewerker After Sales

Help jij klanten graag verder wanneer iets niet helemaal loopt zoals verwacht? Blijf je rustig onder druk en haal je voldoening uit het zoeken naar oplossingen?
Dan is deze functie binnen de dienst na verkoop echt iets voor jou.

Als administratief medewerker binnen de dienst na verkoop ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen na hun aankoop.
Samen met je collega's zorg je voor een vlotte, correcte en klantgerichte opvolging.

Takenpakket

• Behandelen van vragen en klachten via mail en telefoon
• Opmaken en opvolgen van dossiers, inclusief het opvragen van foto’s en informatie
• Communicatie met leveranciers in functie van oplossingen
• Zoeken naar een evenwichtige oplossing die zowel klantgericht als commercieel correct is
• Afwisselend meedraaien aan de kassa, omruilbalie en telefoon
• Opvolgen van bestellingen en verder helpen van klanten
• Bij drukte ondersteuning bieden aan de verkoop
• Stap-voor-stap opleiding on the job om alle processen onder de knie te krijgen

• Stressbestendige en oplossingsgerichte ingesteldheid
• Assertieve persoonlijkheid die initiatief durft nemen
• Gemotiveerd en enthousiast in de aanpak
• Vlotte communicator, zowel mondeling als schriftelijk
• Nauwkeurige en gestructureerde werkstijl
• Sterke focus op klanttevredenheid
• Perfecte kennis van het Nederlands en goede basis Frans en Engels
• Sociaal en klantvriendelijk, met een positieve ingesteldheid

• Voltijds contract van onbepaalde duur na een geslaagde interim-periode
• Werken in een stabiele en familiale omgeving
• Afwisselende job met veel klantencontact
• Markconform loon met toeslagen voor zon- en feestdagen, Maaltijd- en ecocheques, ...
• Personeelskorting
• Werkuren

• Flexibiliteit in de job maar bieden een duidelijk en vast 2-wekelijks uurrooster
• één op twee weekends en één op twee feestdagen, in ruil daarvoor heb je elke dinsdag vrij
• Weekdagen tussen 9u en 18u30 met 45 min. middagpauze
• Op zon- en feestdagen wordt er van 10u tot 18u30 gewerkt met 30 min. middagpauze
• Interesse? Solliciteer via de blauwe knop.

Heb je nog een bijkomende vraag over deze functie? Stel ze via Toon emailadresactief.gent@actief.be