Backoffice & Klantenservice Medewerker

Als Backoffice & Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte administratieve opvolging van afspraken.

Je bent verantwoordelijk voor:

Proactief contacteren van klanten om hen te informeren en adviseren over geplande onderhouds- en herstellingswerken.

Begeleiden van klanten bij het inplannen van afspraken.

Verwerken en opvolgen van online afspraakaanvragen.

Correct registreren en beheren van klantgegevens in verschillende systemen.

Samenwerken met collega's om een efficiënte en klantgerichte dienstverlening te garanderen.

Jouw profiel

Vlot en klantvriendelijk telefonisch communiceert.

Een professionele en verzorgde communicatiestijl hanteert.

Sterk is in actief luisteren, analyseren en het stellen van gerichte vragen.

Planmatig en georganiseerd werkt.

Graag samenwerkt in teamverband.

Snel zijn weg vindt in verschillende digitale systemen.

Bij voorkeur een eerste ervaring heeft in een administratieve, plannings- of klantgerichte functie.

Daarnaast beschik je over:

Een empathische en servicegerichte ingesteldheid.

Een oplossingsgerichte en stressbestendige aanpak.

Een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans.

Technische affiniteit is mooi meegenomen, maar geen vereiste. De nodige opleidingen en interne processen worden aangeleerd.

Je komt terecht in een professionele en dynamische werkomgeving waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan.

Een voltijdse functie in een 40-urenweek.

12 ADV-dagen.

Een aantrekkelijk loonpakket in functie van jouw ervaring.

Maaltijdcheques.

Ecocheques.

Hospitalisatieverzekering.

Een aangename werksfeer binnen een betrokken en professioneel team.

Een grondige interne opleiding en begeleiding.