Call agent

• Technische oproepen intake: beller identificeren, gegevens noteren en procedure volgen.
• Dossiers registreren: elk incident correct aanmaken en opvolgen.
• Technische meldingen verwerken: frigo-alarmen, liftstoringen, HVAC-problemen, lekken, alarmen...
• Interventies opstarten: juiste technische dienst contacteren volgens klantprocedure.
• Escalaties doorgeven: afwijkende situaties correct melden.

• Student (18+jaar) met interesse in klantendienst of technische ondersteuning.
• Goede kennis van Nederlands en Frans; Engels is een plus.
• Stressbestendig, communicatief en nauwkeurig.
• Bereid om een intensieve opleiding van twee weken in augustus te volgen (individueel).
• Beschikbaar voor weekendshifts van 12 uur (8u–20u, zonder pauze).

• Grondige opleiding van twee weken in augustus (individueel).
• Weekendwerk doorheen het academiejaar (zaterdag of zondag, 12u-shift).
• Afwisselende technische oproepen en duidelijke procedures.
• Professionele begeleiding en relevante werkervaring.
• Minimumloon PC200: ongeveer €13,63 bruto per uur voor studenten 18+.

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender of leeftijd.

VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322