Call agent technische permanentie

• Technische oproepen intake: beller identificeren, gegevens noteren en procedure volgen.
• Dossiers registreren: elk incident correct aanmaken en opvolgen.
• Technische meldingen verwerken: frigo-alarmen, liftstoringen, HVAC-problemen, lekken, alarmen...
• Interventies opstarten: juiste technische dienst contacteren volgens klantprocedure.
• Escalaties doorgeven: afwijkende situaties correct melden.

• Talenkennis: Nederlands & Frans zeer goed
• Engels professioneel inzetbaar

Communicatief sterk: vlotte, professionele communicatie aan telefoon met de glimlach in de stem

• Minimaal een diploma secundair op zak
• Klantgerichtheid: jij voelt klanten perfect aan en weet met gemak hun vertrouwen te winnen

Stressbestendig: ook al doe je 5 dingen tegelijk, jij kan het hoofd altijd koel houden

PC vaardigheden: vlotte werking met MS Office, vooral Excel is een mooi pluspunt

Teamplayer: je onderhoudt duidelijke communicatie met collega's en helpt wanneer nodig

Voltijdse tewerkstelling: maandag-vrijdag, wisselend rooster tussen 7u en 17u

Plaats tewerkstelling: Brussel - bereikbaar met auto en openbaar vervoer

Verloning: volgens barema PC 200, lettend op verworven ervaring

Doorgroeimogelijkheden: zeker! Na 1 jaar en na een interne opleiding en het behalen van specifieke certificaten

• Gespreksmogelijkheden bij de klant;
• vrijdag 18/09 tussen 9u & 14u30
• maandag 21/09 tussen 14u30 & 16u30
• donderdag 24/09 tussen 14u30 & 16u30

• Een match met waar jij momenteel naar op zoek bent?
• Stuur dan vandaag nog jouw CV naar Toon emailadressiene.roels@xtra.works en …