Callagent/klantenadviseur Groep Felix (tewerkstellingsplaats Herentals)

Bij ons maken de medewerkers het verschil!

Als callagent/klantenadviseur ben jij de stem van ons bedrijf, dankzij jou krijgt elke klant een vlotte en aangename service-ervaring.

Wat ga je doen?

• Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van de telefonische oproepen.
• Je verwerkt de binnenkomende mails en websiteberichten.
• Je bent het eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop en adviseert en begeleidt de klanten.
• Je bespreekt hun vragen of situaties.
• Je bepaalt de acties om tot juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op.
• Je plant afspraken in voor klanten.
• Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken.
• Telefonisch heb je de capaciteit om steeds met een glimlach elke oproep aan te nemen en af te sluiten.

Je bent:

• Administratief sterk.
• Vertrouwd met MS Office pakketten.
• Klantgericht.
• Geïnteresseerd in automobielsector.
• Woonachtig in de regio.

Groep Felix is een gevestigde waarde in de provincie Antwerpen. Wij staan in voor verkoop, service en herstellingen van Citroën, Peugeot, KIA, Leapmotor en Mazda.

Oprechte interesse in de behoefte van de klant en een absolute wil om de best mogelijke service te bieden, maakt onze groep tot de referentie in de sector.

Wat bieden wij jou?

• Persoonlijke ontwikkelingstraject met een coach en evaluatiemomenten.
• Permanente opleidingen, bijscholing en training door professionals.
• Samenwerking in een dynamisch team.
• Aantrekkelijk en motiverend salarispakket.
• Maaltijdcheques.
• Hospitalisatieverzekerin…