CC - Customer Service Agent (IOV, FT, NL/FR/ENG, Diegem)

Wij zijn een groeiende en klantgerichte organisatie die dagelijks inzet op een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening.

Hou jij van klantencontacten? Wil je zoveel mogelijk je klanten verderhelpen? Werk je bovendien ook nauwkeurig? Dan is deze job als Customer Service Agent absoluut iets voor jou! Solliciteer snel!

Jouw takenpakket als customer service agent zal bestaan uit :

• Dagelijks de openstaande orders- en backorderrapporten opvolgen en informatie verstrekken aan klanten en het sales team. Je beantwoordt de vragen van klanten en stelt eventueel alternatieven voor.
• Zendingen opvolgen en monitoren.
• Nauw samenwerken met het magazijn en transportpartners om een vlotte levering van zendingen te garanderen.
• Klachten behandelen met betrekking tot transport, verpakking, ordervoorbereiding of prijsverschillen.
• Contracten opmaken

Welk profiel zoeken we?

• Minimum 5 jaar ervaring in een customer service functie
• Sterke communicatieve vaardigheden & heel goed in actief luisteren
• Betrouwbaar
• Customer oriented & problem solver
• Stressbestendig
• Drietalig Engels, Nederlands & Frans.

Wat bieden wij?

• Een optie tot vast contract;
• Een uurrooster met vaste werkuren;
• Een aantrekkelijk salarispakket aangepast aan jouw ervaring;
• Maaltijdcheques;
• Ecochueques;
• Verzekeringen;
• Bonussysteem;
• Een aangename werkomgeving met korte communicatielijnen;