Client Care Officer

In deze veelzijdige functie draag je dagelijks bij aan een uitstekende klantenervaring. Je bent verantwoordelijk voor:

• Het beantwoorden van vragen van klanten en partners via telefoon en e-mail, zowel in het Nederlands als in het Frans.

• Het activeren van nieuwe klanten en het verwerken van beveiligingscontracten.

• Het verstrekken van duidelijke en correcte instructies aan de meldkamer en het opvolgen van lopende dossiers.

• Het beantwoorden en oplossen van administratieve en technische vragen over onze beveiligingsdiensten.

• Het efficiënt gebruiken van interne systemen, FAQ's en procedures om klanten snel en correct verder te helpen.

• Het opvolgen van openstaande tickets en het bewaken van een tijdige afhandeling.

• Het actief meedenken over verbeteringen die bijdragen aan een hogere klanttevredenheid en een efficiëntere dienstverlening.

• Je bent een klantgerichte professional die graag oplossingen biedt en energie haalt uit contact met mensen.
• Daarnaast beschik je over:
• …