Commerciële Binnendienst / Customer Service

Regio Waregem - voltijds of 4/5

De rol

Voor het Customer Service team in België zoeken we versterking in de vorm van een Commerciële Binnendienst / Customer Service medewerker. Afhankelijk van ervaring en ambitie is er ruimte om door te groeien naar een meewerkende Teamlead-rol. Je fungeert als cruciale schakel tussen klanten, sales, productie en logistiek, met een sterke focus op de Duitse markt.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beheren en opvolgen van klantenorders van A tot Z;
• Controleren van prijzen, levertermijnen en productgamma Nauwe afstemming met productieplanning in Turkije;
• Actief opvolgen van het orderboek en communiceren van leverdata;
• Coördinatie rond transport en leveringen (klant of Balta georganiseerd);
• Proactief informeren van klanten bij wijzigingen of vertragingen;
• Ondersteunen van de buitendienst bij: Offertes en klantvoorstellen;
• Meedenken over bestellingen en commerciële optimalisaties;
• Opportuniteiten detecteren om orders te optimaliseren of uit te breiden;
• Inten…

Jouw profiel

• Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring;
• Eerste ervaring in Customer Service, commerciële binnendienst of ordermanagement;
• Talen (belangrijk!):
• Nederlands: vlot;
• Engels: zeer goed;
• Duits: zeer goede kennis.
• IT & vaardigheden:
• Ervaring met een ERP-systeem is een must (Dynamics is een plus, geen vereiste);
• Zeer goede Excel-kennis (draaitabellen, opzoekformules).
• Je houdt van structuur aanbrengen in een veranderende context;
• Sterke affiniteit met internationale omgevingen en complexe flows;
• Je werkt graag zelfstandig en neemt ownership;
• Je blijft pragmatisch en oplossings…

€ 4.500 per maand

Groepsverzekering

Maaltijdcheques

Individuele hospitalisatieverzekering

Extra-legale vakantiedagen

Thuiswerk

Wat mag je verwachten

• Een rol met impact en zichtbaarheid binnen een organisatie in transformatie;
• Veel autonomie en ruimte om mee te bouwen aan nieuwe werkmethodes;
• Samenwerking met een vernieuwd managementteam en internationale collega's;
• Een realistisch en transparant verhaal: verandering vraagt inzet, maar biedt ook kansen.
• Praktisch:

• Startdatum: zo snel mogelijk;
• Werkregime: voltijds of 4/5;
• Glijdende uren (start tussen 7u30 en 9u30) 40u/week met 12 ADV-da…