Coordinateur ADV & Customer Service

Notre client est une société active dans le secteur industriel, reconnue pour la qualité de ses solutions et son expertise technique. Présente à l'international, l'entreprise met l'accent sur le service client, la fiabilité opérationnelle et l'amélioration continue de ses processus.

• Assurer la gestion et le suivi des commandes clients de A à Z.
• Vérifier la conformité des commandes (prix, quantités, délais et conditions commerciales).
• Coordonner les expéditions avec les équipes logistiques.
• Mettre à jour les données dans l'ERP et garantir leur fiabilité.
• Être le point de contact privilégié des clients pour les questions administratives.
• Informer les clients sur les délais de livraison et le statut des commandes.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi.
• Coordonner les retours, avoirs et remplacements.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et comptables.
• Participer à l'optimisation des procédures ADV et du parcours client.
• Assurer le reporting des command…

• Expérience en Administration des Ventes (ADV), Customer Service, Back Office Commercial ou Order Management.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP.
• Excellentes compétences organisationnelles et administratives.
• Sens aigu du service client et de la satisfaction client.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Esprit d'équipe, rigueur et autonomie.
• Bilingue français / néerlandais.

• Une fonction variée avec un réel impact sur l'activité.
• Un environnement professionnel stimulant et collaboratif.
• Une formation approfondie aux processus et outils internes.
• Un package salarial compétitif assorti d'avantages attractifs (assurance groupe, hospitalisation, frais net, chèques repas, remboursement des transports en commun ou indémnité km)
• Des perspectives d'évolution dans une entreprise stable et en croissance.
• Télétravail.