Customer Care Agent

Onze uitdagingen blijven groeien en zo dus ook ons team. We zoeken een dynamische Customer Service agent voor een positieve klantenbeleving in de wereld van energie.

Als Customer Service Medewerker ben jij een spil binnen onze organisatie. Je staat rechtstreeks in contact met onze klanten en bent de schakel tussen hen en onze interne departementen. Geen dag is hetzelfde en geen uitdaging te groot voor jou! Je krijgt de kans om je eigen stempel te drukken op de dienstverlening en nieuwe initiatieven te ontplooien. En last but not least, je werkt samen met een gemotiveerd team waarin jouw leergierigheid wordt aangemoedigd en ondersteund.

Jouw takenpakket in een notendop:

• Je handelt, door jouw doorgedreven kennis, alle klantenvragen (NL & FR) af met een glimlach en zorgt voor een positieve klantenbeleving
• Je schakelt gemakkelijk tussen een waaier aan taken en departementen, waarbij je proactief zoekt naar de ideale oplossing voor zowel de klant als Elindus
• Je hebt de vrijheid om zelfstandig beslissingen te nemen en initieert projecten om onze klantenservice te verbeteren - jouw ideeën maken het verschil!
• Uiteraard verwachten we niet dat je dat allemaal kan op dag 1. Integendeel, onze collega Tom van de Elindus Academy laat je op je eerste dag met veel plezier kennismaken met de energiemarkt. Daarop volgend krijg je van Jennifer, onze teamlead in customer service, je eerste opleidingen en al een aantal eerste taken toegewezen. Steeds onder begeleiding natuurlijk! Gedurende de eerste maanden leer je van je collega’s geleidelijk aan alle kneepjes van het vak en eens we weten waar je sterktes liggen, neem je specifieke projecten op jou.

In korte tijd heb je dus een heel gevarieerd takenpakket met verantwoordelijkheden die perfect aansluiten bij je interesses.

Naast de goesting om bovenstaande taken aan te pakken, ben je ook de ideale match met ons DNA:

• Dynamisch: Flexibiliteit, inzet en veel energie!
• Betrokken: Je staat te springen om, mede met jouw intrapreneurship en initiatief, samen als team onze doelen te bereiken.
• Transparant: Je houdt van open communicatie en gaat steeds positief aan de slag met feedback.
• Betrouwbaar: Respectvol, integer en op zoek naar een job 'for the long run'.
• En beschik je over:

• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Frans
• Een gezonde dosis leergierigheid en een oplossingsgerichte mindset
• Enthousiasme en doorzettingsvermogen om je volledig te smijten in een nieuwe uitdaging
• Een bacheloropleiding of reeds een eerste ervaring in een gelijkaardige functie
• Een commerciële en sterk klantgerichte ingesteldheid
• Een echte teamspirit gecombineerd met een hands-on mentaliteit
• Een dynamische persoonlijkheid met interesse om bij te leren over de energiemarkt
• Stressbestendigheid en het vermogen om vlot prioriteiten te stellen

Naast investeren in jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling hebben we als Elindus nog heel wat andere extra’s in petto:

• Een mooie uitdaging met een groeitraject op jouw maat!
• Een loopbaan in een groeiend, Belgisch bedrijf in een heel boeiende sector met horizontale structuur
• Tewerkstelling in een fantastische werklocatie in de ELINDUS ARENA. Voetbalfan of niet, het gebouw kan bekoren
• Dynamische & humoristische collega’s met een hart voor het bedrijf waar ze werken en elkaar #OneTeam
• Een fulltime job met een flexibel uurrooster - waarbij je met veel plezier de 13 ADV dagen in een werkweek van 38u bijneemt!! –
• Een ruim salarispakket met tal van voordelen nl. maaltijdcheques, groeps-, invaliditeits- en hospitalisatieverzekering (tand- en brilzorg inclusief!), loonbonus,…
• Een geweldige sfeer die, zowel tijdens de werkuren als tijdens onze vele verschillende evenementen, steeds voelbaar is
• Anderen bekeken ook
• #COMPANYLOGO#
• #JOBNAME#
• #COMPANY#
• #LOCATION#