Customer Care Assistant (deeltijds)

Onze klant is een leidinggevende Europese voedingsgroep die kwalitatief hoogstaande voedingsproducten produceert en verkoopt.

Wij zijn op zoek naar een 'Customer Care Assistant'.

Als onderdeel van het customer service team voor Export speel je een essentiële rol in het vlot en efficiënt verwerken van bestellingen van begin tot eind. Dit is een deeltijdse functie (50%). Bestellingen worden nauwkeurig verwerkt en geleverd volgens de logistieke afspraken en voorwaarden met de klant. Je zorgt ervoor dat aan de klantvereisten wordt voldaan tijdens het leveringsproces om klanttevredenheid te garanderen; Eventuele problemen die de orderflow belemmeren (zoals kredietlimieten, ontbrekende contracten of prijsafspraken) los je snel op in samenwerking met de relevante interne stakeholders (o.a. AR en Sales) voor de verschillende klantorders; Je volgt de leveringsvoortgang nauwgezet op bij OTIF-afwijkingen (bijvoorbeeld ontbrekende producten of vertragingen). Je houdt de klant en de verantwoordel…

• Je hebt een bacheloropleiding, bij voorkeur in een commerciële richting, of gelijkwaardig door ervaring;
• Je wil parttime werken (50%) in de namiddag (op woensdag kan je ook ‘s ochtends werken);
• Je bent klantgericht en stelt de klant centraal;
• Je blijft stabiel in complexe en stressvolle situaties en bent een betrouwbare teamspeler;
• Je bent oplossingsgericht en kan snel passende oplossingen bedenken;
• Je anticipeert proactief op klantenvragen;
• Je bent een sterke communicator met goede sociale vaardigheden en werkt efficiënt samen met interne en externe stakeholders;
• Je hebt een uitstekende kenni…

Je maakt deel uit van onze big little family: Onze medewerkers zijn het kloppend hart van ons bedrijf. We koesteren hen en zetten hun welzijn en professionele ontwikkeling voorop. We waarderen jou als persoon: Bij ons erkennen we ieders unieke bijdrage. Je krijgt flexibele werkuren en de mogelijkheid om 50% van de tijd van thuis uit te werken. Daarnaast kan je deelnemen aan sport- en welzijnsactiviteiten. We zorgen voor je toekomst: We geloven in het potentieel van onze medewerkers en ondersteunen hun carrière door interne mobiliteit en groeikansen. We moedigen ambitie aan en geven vertrouwen …