Customer Care Specialist

Help some of Belgium’s biggest brands stay on top of their media reputation.

Could you be our next Customer Care Specialist ?

Als Customer Care Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat elke vraag snel, correct en professioneel wordt behandeld via telefoon en e-mail.

Maar jouw rol gaat verder dan enkel reageren. Je zet ook in op proactieve klantenbegeleiding: je neemt zelf contact op met klanten om te checken of alles goed verloopt, of ze onze diensten optimaal gebruiken en of er nieuwe noden zijn.

Door deze combinatie van snelle ondersteuning en proactieve opvolging bouw je sterke relaties op en zorg je ervoor dat onze klanten tevreden en betrokken blijven.

In deze rol werk je nauw samen met sales, customer success en onze media-experts, waardoor je een belangrijke schakel bent tussen onze klanten en onze interne teams. Jouw feedback helpt ons bovendien om onze dienstverlening continu te verbeteren.

- Over Auxipress

Auxipress is de Belgi…

- What you’ll need

• Een eerste ervaring in customer service, client support of customer care is een plus
• Je bent klantgericht, communicatief en oplossingsgericht
• Je hebt sterke luister- en communicatievaardigheden
• Je werkt gestructureerd en kan prioriteiten stellen
• Je hebt een echte team spirit, maar werkt ook zelfstandig
• Je bent flexibel en houdt van contact met klanten
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans – Engels is een plus

- What you’ll get

• Aantrekkelijk salarispakket met bonus, telewerkvergoeding, smartphone, laptop, groepsverzekering, ecocheques, vakantiegeld en een 13e maand
• Een team van 50 collega’s met een sterke samenwerkingscultuur
• Een fijne werksfeer met:
• 3 grote team events per jaar
• maandelijkse sportsessies
• interne Lunch & Learn sessies
• afterwork drinks

• 2 dagen thuiswerk per week
• Uitgebreide onboarding en training
• Een inspirerende werkplek in Souverain 25 / Mix met tal van faciliteiten:
• fitnessclub met wellness en zwembad
• food market
• auto- en fietsparking
• vlotte bereikbaarheid

• Cafetariaplan
• 5 weken …