Customer Care Specialist - Ronse - healthcare - M/V/X

Onze klant is een toonaangevende, internationale speler binnen een nichemarkt met een sterke focus op kwaliteit, duurzaamheid en lange termijnrelaties. Vanuit een stabiele Europese structuur werken zij dagelijks samen met klanten en productiesites wereldwijd. De bedrijfscultuur wordt gekenmerkt door professionaliteit, betrokkenheid en een no-nonsense mentaliteit, met veel aandacht voor samenwerking en persoonlijke ontwikkeling.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bouwt duurzame relaties op
• Je verwerkt en volgt bestellingen nauwkeurig op van order tot levering
• Je stemt dagelijks af met interne afdelingen zoals sales, planning en logistiek
• Je bewaakt levertermijnen en communiceert proactief bij wijzigingen
• Je behandelt vragen, klachten en aftersales met een oplossingsgerichte mindset
• Je werkt actief mee aan procesoptimalisaties binnen customer service

• Beschikt over een eerste relevante ervaring binnen customer service of orderbeheer
• Communiceert vlot in het Nederlands en Engels (kennis van Frans is een plus)
• Werkt gestructureerd, nauwkeurig en behoudt overzicht in een dynamische omgeving
• Is klantgericht, professioneel en stressbestendig
• Voelt zich comfortabel in een internationale en matrixorganisatie
• Heeft een goede kennis van MS Office; ervaring met ERP is een troef

• Een gevarieerde en zichtbare rol binnen een stabiele, internationale organisatie
• Een professionele werkomgeving met korte beslissingslijnen
• Aantrekkelijke verloning aangevuld met extralegale voordelen
• Opleiding en ondersteuning om te groeien in je rol
• Een collegiale sfeer waar samenwerking centraal staat