Customer Service Agent

Onze klant is een gerenommeerde internationale speler actief binnen een technische en innovatieve sector. Met een sterke focus op kwaliteit, service en klanttevredenheid biedt de organisatie een professionele werkomgeving waar samenwerking, ontwikkeling en engagement centraal staan. Ter versterking van het bestaande team zijn zij momenteel op zoek naar een gedreven Customer Service Agent.

Jouw verantwoordelijkheden

Je bent het eerste aanspreekpunt voor vertegenwoordigers, techniekers, installateurs en verdelers. Je behandelt vragen via telefoon en e-mail op een professionele en klantgerichte manier. Je plant interventies in en stemt deze af op de beschikbare agenda's. Je denkt actief mee met klanten en gaat steeds op zoek naar de best mogelijke oplossing. Je beheert afspraken nauwkeurig en zorgt voor een vlotte interne communicatie met collega's. Je houdt klantendossiers up-to-date en verzekert een correcte administratieve opvolging. Je draagt bij aan een efficiënte dienstverlening e…

Jij herkent jezelf in onderstaande

• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans.
• Ervaring binnen customer service is een pluspunt, maar motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk.
• Kennis van SAP, Salesforce en/of MS Office is een troef.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht.
• Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.
• Je hebt een analytische ingesteldheid en denkt graag mee over verbeteringen van processen.
• Je behoudt het overzicht en stelt de juiste prioriteiten, ook wanneer omstandigheden snel veranderen.
• J…

Van € 2.500 tot € 3.600 per maand

Onze klant biedt

• Een uitdagende functie binnen een stabiele en internationaal georiënteerde organisatie.
• Een interimcontract met optie op een vast contract.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Maaltijdcheques.
• De mogelijkheid tot hybride werken.
• Een aangename werksfeer binnen een dynamisch en collegiaal team.
• Ruimte voor autonomie, verantwoordelijkheid en initiatief.
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om jezelf verder te ontplooien.
• Een gezonde work-life balance met 20 wettelijke verlofdagen aangevuld met 12 ADV-dagen.…