Customer Service Coordinator

Onze klant staat voor duurzame brandbeveiliging van mens en goed, gepersonaliseerd naar elke specifieke vraag/behoefte van de klant en steeds met het oog voor het ecologische aspect.

De organisatie combineert een professionele aanpak met een mensgerichte bedrijfscultuur. Medewerkers krijgen vertrouwen, verantwoordelijkheid en de ruimte om mee te denken en initiatief te nemen. Samenwerking staat centraal, net als het streven naar continue verbetering.

Interesse? Solliciteer dan snel of stuur jouw cv door naar Toon emailadresst-niklaas@unique.be

Ben jij iemand die graag het overzicht bewaart terwijl anderen nog zoeken naar hun notities? Hou je van klantencontact, structuur en een job waarin je écht het verschil maakt? Dan zou dit wel eens jouw volgende uitdaging kunnen zijn.

Als Customer Service Coordinator ben jij de vaste waarde achter een aantal belangrijke klanten. Jij zorgt ervoor dat alles vlot verloopt. Je bent de stille kracht die alles samenhoudt, al mag je dat gerust ook luidop zeggen.

• Je krijgt een afwisselende, hands-on functie waarin je administratie en klantencontact combineert
• Je bent het vaste aanspreekpunt voor de administratieve opvolging van een aantal accounts
• Je beheert je klanten administratief
• Je maakt klantenfiches en offertes op en zorgt dat niets tussen de mazen van het net glipt
• Je verwerkt bestellingen en volgt ze correct verder op
• Je stelt contracten op en bewaakt de volledige administratieve flow
• Je houdt alle klantgegevens netjes up-to-date
• Je beantwoordt vragen van je accounts in elke fase van het proces
• Je bouwt langetermijnrelaties uit en onderhoudt regelmatig telefonisch contact
• Je werkt nauw samen met accountmanagers en andere collega’s — teamwork dus

Wie ben jij als Customer Service Coördinator?

Je hebt reeds ervaring in een klantgerichte administratieve binnendienst
Klanten van A tot Z ontzorgen? Dat doe jij liever vandaag dan morgen
Je bent snel mee, denkt vooruit en voelt je goed in een omgeving waar geen dag identiek is
Administratie schrikt jou niet af — integendeel: jij wordt blij van correcte input en propere dossiers
Je kijkt kritisch naar grotere dossiers voordat ze verwerkt worden, want jij weet: alles begint bij kwaliteit
Je werkt vlot met MS Office en voelt je thuis in systemen; kennis van Business Central of een ERP-systeem is mooi meegenomen
Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans

Van € 3.200 tot € 3.600 per maand

Wat krijg je in ruil als Customer Service Coördinator?

• Een voltijds contract van onbepaalde duur
• Een marktconform salaris (tussen de 3200€ en 3600€ bruto) in functie van je ervaring, met eindejaarspremie en vakantiegeld
• Een 39-urenweek met 9 extra ADV-dagen bovenop je wettelijke verlof
• Extra verlofdagen na 5 jaar anciënniteit (en daarna groeit het verder mee)
• Flexibele werkuren: starten tussen 7u30 en 9u, stoppen tussen 16u en 17u30
• 1 à 2 dagen thuiswerk per week na een degelijke inwerkperiode
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering
• Tussenkomst in woon-werkverkeer of een fietsvergoeding
• Een uitgebreid cafetariaplan met keuzevrijheid
• Extra voordelen via een extern voordelenplatform
• Een warme, collegiale werkomgeving waar hard gewerkt wordt, maar waar ook gelachen mag worden