Customer Service Director

" Waarom zou je graag bij Mobistar werken? Wat spreekt jou aan in het merk Mobistar? " Wat geeft ons de garantie dat je dit blijft doen? " Waarom zou je niet liever een functie als verkoper ambiëren in één van onze shops? " Heb je al eens met targets gewerkt? Hoe ga je er mee om dat een teamleader constant de nodige druk legt om je calls te beantwoorden? " Werk je het liefst in teamverband of alleen? " Stel je komt in een team terecht waar de sfeer niet optimaal is, kan je hierin functioneren? " Hoe zouden jouw vrienden jou omschrijven? " Welke zijn je sterke punten? " Welke zijn je aandachtspunten? " Wat geeft je stress en hoe je ermee om? " Je volledige dag is ingepland, van koffiepauze tot lunch, hoe ga je hiermee om?

As Head of B2B Customer Service, you will define, develop and implement the customer service vision that supports both our Enterprise Business Unit (EBU) strategy and our broader company objectives. You will design an organization that delivers outstanding customer ex…

University degree and solid experience in fast-paced and/or high-tech environments. Proven track record at senior management level within B2B Customer Service. Deep understanding of Customer Service operations, strategy and best practices. Strong leadership experience, including people management and change management. Ability to define and deliver a long-term (three-year) service vision and roadmap. Strong interest in AI and automation, with the ambition to leverage these technologies to drive innovation and efficiency. Excellent persuasion and influencing skills, able to inspire teams and st…

You will play a key role in shaping the future of our B2B Customer Service organization within an innovative and forward-thinking environment. You will work alongside highly skilled colleagues and benefit from continuous development opportunities.

We offer a competitive and versatile compensation package, including:

• Market-competitive salary
• Company car or legal mobility budget
• Homeworking options & net allowance
• Performance bonus
• Meal vouchers
• And a comprehensive set of additional benefits
• Inspired to make an impact?
• Send us your resume — we’ll contact you quickly to discuss the next steps …