Customer Service et Marketing FR/NL

Pour un de nos clients spécialisé dans la logistique, Actief recherche un Customer Service bilingue FRANÇAIS - NÉERLANDAIS

Vous intégrerez le département Customer Service et vous vous occuperez principalement des tâches liées au service après-vente et au Marketing. Le travail s'organisera selon trois volets :

Au niveau commercial

Vous serez la personne de contact pour les clients via différents canaux (e-mail, téléphone, web shop et réseaux sociaux) afin de les informer, les conseiller et leur proposer des solutions par rapport à leurs questions relatives aux produits et services de l'entreprise et les commandes passées. Le traitement des commandes des clients selon les processus en vigueur. Évaluation de chaque situation afin de définir les bonnes priorités et assurer que les clients sont satisfaits par la solution que vous leur avez proposée. Traitement des plaintes en lien avec les départements concernés Proposition d'actions sur-mesure ou promotions, réalisation des enquêtes …

Expérience dans une fonction similaire ou dans une fonction en contact avec des clients (call center, Customer Service, SAV, conseiller clientèle...) Diplôme de l'enseignement supérieur (vente, enseignement, commercial, marketing, tourisme, gestion hôtelière...) Vous êtes bilingue français, néerlandais La connaissance active d'une autre langue constitue un atout.

• Proactif et commercial dans l'âme, vous êtes orienté solutions et clients.
• Vous êtes à l'aise  avec les médias sociaux et les outils digitaux
• Organisé(e) - rigoureux
• Team Spirit
• Résistant au stress
• Maitrise de la suite Office

Mission intérim en vue d'une collaboration sur du long terme.

C'est peut-être votre chance d'intégrer une société de grand renom qui vous offrira un cadre de travail agréable avec un salaire attrayant et avantages sociaux qui y sont liés !