Customer Service Export

Onze klant is een internationaal actieve industriële speler met een sterke focus op innovatie, duurzaamheid en klantgerichtheid. Met een wereldwijd netwerk en lokale verankering bieden zij hoogwaardige totaaloplossingen aan diverse sectoren. De organisatie kenmerkt zich door een hands-on cultuur, ondernemerschap en sterke teamspirit.

• Beheren van exportorders van A tot Z in het ERP-systeem
• Adviseren van accountmanagers over beschikbaarheid en orderprocessen
• Opstellen en controleren van exportdocumentatie (douane, certificaten, transport)
• Waken over naleving van internationale handels- en douaneregels
• Coördineren met interne teams (logistiek, supply chain, productie) en externe partners
• Proactief communiceren met klanten over orderstatus, vertragingen en oplossingen
• Behandelen van klachten, retouren en claims op een professionele manier
• Monitoren van voorraadniveaus en levertijden

• Ervaring incustomer service,exportadministratie of internationale logistiek
• Grondige kennis van exportprocessen, Incoterms en douanedocumentatie
• Ervaring met ERP-systemen (bij voorkeur SAP) en goede Excel-kennis
• Vlot in Nederlands, Frans en Engels
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
• Stressbestendig en in staat om meerdere prioriteiten tegelijk te beheren
• Proactieve en oplossingsgerichte mindset

• Internationale functie in een dynamische werkomgeving
• Marktconform salarispakket afgestemd op ervaring
• Maaltijdcheques (€10/dag) en ecocheques
• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering voor het gezin
• Bonusregeling op basis van individuele en bedrijfsresultaten
• Flexibele werkregeling met mogelijkheid tot thuiswerk
• Fietsleasing en terugbetaling woon-werkverkeer
• Groeimogelijkheden binnen een internationale organisatie