Customer Service Medewerk(st)er

Wat ga je doen? Une entreprise active dans le secteur de la vente et de la distribution recherche un(e) Collaborateur(trice) Customer Service.

En collaboration avec vos collègues de l’équipe Customer Service (CS), vous êtes responsable de la prise des commandes clients et veillez à apporter une solution adaptée à chaque demande.

Selon les besoins du client, vous recherchez les informations pertinentes et assurez leur suivi.

Vous réalisez des analyses clients, commerciales et produits. Vous êtes également responsable de l’encodage et de la mise à jour des données clients dans les systèmes ERP et CRM.

Vous apportez votre soutien au service commercial dans la prospection de nouveaux clients et le suivi des clients sous contrat.

Vous jouez également un rôle dans l’enregistrement et le traitement des réclamations et participez, lorsque cela est nécessaire, à la recherche de solutions concernant les problèmes liés aux produits, aux commandes ou aux exigences des clients, notamment en ma…