Customer Service Medewerker

Onze klant is een internationale organisatie actief binnen een technische en gespecialiseerde sector. Vanuit hun vestiging in de regio Aalst ondersteunen zij klanten en partners in verschillende Europese markten.

Ben jij een customer service medewerker die snel kan schakelen in een dynamische omgeving? Dan is deze job in regio Aalst iets voor jou!

Jouw taken als customer service medewerker:

• Je beheert klantaanvragen en serviceoproepen en zorgt voor een professionele en efficiënte opvolging.
• Je plant en coördineert service- en onderhoudsbezoeken (samen) met de Field Service Engineers.
• Je volgt offertes, reserveonderdelen, leveringen en facturatie nauwgezet op.
• Je werkt dagelijks samen met verschillende interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Je draagt actief bij aan een hoge klanttevredenheid door snel en oplossingsgericht te handelen.

Wie zoeken wij als customer service medewerker?

Je hebt bij voorkeur een eerste relevante ervaring van ongeveer 5 jaar binnen customer service, administratie of planning.
Je bent communicatief sterk, klantvriendelijk en voelt je comfortabel bij telefonisch contact.
Je schakelt vlot tussen verschillende prioriteiten, blijft kalm onder druk en houdt overzicht in een snel veranderende omgeving.
Je denkt logisch na, neemt initiatief en haalt voldoening uit het oplossen van problemen.
Je hebt een goede kennis van Nederlands, Frans, Engels en Duits en kan vlot werken met MS Office.

Wat krijg je in de plaats als customer service medewerker?

Een voltijdse job met een vast uurrooster.
Een uitdagende en gevarieerde job waarin geen enkele dag hetzelfde is en waar je effect maakt op de klantbeleving.
De mogelijkheid tot occasioneel thuiswerk na een inwerkperiode.
Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met maaltijdcheques van €8, ecocheques, hospitalisatieverzekering, kilometervergoeding, laptop en gsm.
8 ADV-dagen, ruime parkeergelegenheid en een moderne werkomgeving.