Customer Service Medewerker

Voor een toonaangevende speler in de logistiek en opslag van producten in de Antwerpse haven zoeken wij een Customer Service Medewerker.
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor internationale klanten en de verbindende schakel tussen klant, operations en administratie.

• Je beheert klantorders van A tot Z en zorgt voor een correcte, efficiënte en klantgerichte opvolging.
• Je staat in voor het volledige klanten- en orderproces:
• - Verwerken en opvolgen van klantorders (van invoer tot afsluiting)
• - Controleren van gegevens, douanestatus, certificaten en documenten
• - Toetsen van contractafspraken op operationele haalbaarheid
• - Coördineren van planning, kwaliteitsanalyses en staalnames
• - Informeren en adviseren van klanten over de best mogelijke oplossingen
• - Fungeren als schakel tussen klant en interne afdelingen (operations, planning, administratie)
• - Signaleren en oplossen van afwijkingen en klachten

Daarnaast neem je deel aan een wachtdienst in het weekend (ongeveer 1 op 5 weken), waarvoor een bijkomende vergoeding wordt voorzien.

• Je bent in het bezit van Bachelor diploma (pluspunt in chemie en/of logistiek) of gelijkwaardig door ervaring
• Kennis van logistieke processen en planningssystemen
• Sterk in plannen en organiseren
• Nauwkeurig en stressbestendig
• Communicatief vaardig en klantgericht
• Flexibel en oplossingsgericht
• Je hebt grote mate van zelfstandigheid

• Een uitdagende en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid
• Werken in een internationale en groeiende organisatie
• Platte organisatiestructuur met ruimte voor initiatief
• Professionele omgeving met hoge kwaliteits- en veiligheidsstandaarden
• Marktconform loonpakket in functie van ervaring
• Extra vergoeding voor wachtdiensten
• Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden