customer service medewerker (nl/fr) – avond & nacht

Customer Service Medewerker (NL/FR) – Avond & Nacht

• FUNCTIE OMSCHRIJVING
• Ben jij op je best in de namiddag, avond of nacht? Dan hebben wij een job die perfect bij jouw ritme past.

Haal jij energie uit echte gesprekken en help je klanten graag professioneel verder? Dan is deze functie iets voor jou.

Voor een klant zijn wij op zoek naar een communicatieve multitasker met een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans. Thuiswerk is deels mogelijk.

• Jouw takenJe beantwoordt telefonische en schriftelijke vragen volgens duidelijke richtlijnen
• Je controleert gegevens en registreert alles nauwkeurig in het systeem
• Je behandelt oproepen voor o.a. virtuele receptie, dispatching en eerstelijns (technische) ondersteuning
• Je rapporteert correct in de systemen van zowel de klant als het interne platform
• Je biedt een kwalitatieve service met focus op klanttevredenheid en duurzame relaties
• Uren:

• Middag-/avondshiften tot 22u à 23u
• 2 nachtshiften per maand + vervangingen bij afwezigheden
• 1 op 2 weekends werken

• PROFIEL
• Je spreekt vlot Nederlands en kan klanten goed helpen in het Frans (basis Engels is een plus)
• Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen
• Je werkt nauwkeurig: jouw notities worden rechtstreeks doorgestuurd naar klanten
• Je behoudt overzicht tijdens drukke momenten
• Je staat open voor nieuwe technologieën, zoals AI-toepassingen
• Ervaring is een plus, maar motivatie en leergierigheid zijn doorslaggevend

• AANBOD
• Na een opleidingsperiode (3 tot 6 maanden): mogelijkheid tot thuiswerk (met 2 vaste kantoordagen per week)
• Nachtshiften gebeuren volledig van thuis uit
• Verloning volgens PC200 (loonschaal I, klasse B)
• Nachtpremie van €2/u (tussen 20u en 6u)
• Maaltijdcheques (€8) en ecocheques na 1 jaar tewerkstelling
• Coaching en begeleiding door een teamleader
• Een hecht team van collega’s dat samenwerking centraal stelt

• STUDIEVEREISTEN
• Geen specifieke studievereisten