Customer Service Medewerker - SAP Key User

Als Customer Service Medewerker & SAP Key User ben je de verbindende schakel tussen klanten, supply chain, IT, sales en logistiek. Je vervult een klantgerichte rol en draagt tegelijkertijd de verantwoordelijkheid voor het ondersteunen en verder optimaliseren van de SAP-processen binnen de Customer Service afdeling.

Customer Service & Commerciële ondersteuning

Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen, bestellingen en klachten op een professionele en klantgerichte manier.

Je verwerkt klantorders correct en tijdig in SAP.

Je coördineert de uitleveringen naar klanten en externe magazijnen.

Je verwerkt EDI-orders en ziet toe op een correcte gegevensuitwisseling met logistieke partners en klanten.

Je stelt transport- en exportdocumenten op en zorgt ervoor dat alle vereiste documenten tijdig beschikbaar zijn.

Je beheert klantgegevens en masterdata in SAP en houdt deze up-to-date.

Je volgt klachten op, overlegt met de betrokken interne afdelingen en communiceert…

Je bezit bachelor- of masterdenkniveau, opgebouwd via opleiding en/of relevante ervaring.

Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en communicatief sterk.

Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, kennis van Frans en/of Duits is een pré.

Je werkt zelfstandig, maar functioneert eveneens sterk binnen een team.

Je hebt een goede kennis van MS Office en SAP SD, IM en EDI.

Je denkt procesmatig en gaat actief op zoek naar optimalisaties.

Je bent oplossingsgericht, neemt initiatief en hebt een verantwoordelijkheidsgevoel voor je job.

Ook tijdens drukke periodes behoud je het overzic…

Bij onze klant krijg je de kans om te werken in een functie met veel zelfstandigheid binnen een gedreven afdeling in een groeiende organisatie, waarbij er aandacht is voor een mensgericht beleid en een sterke ‘can do'-mentaliteit aanwezig is.

Daarnaast bieden ze je:

een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en fietsleasing;

flexibele werkuren en de mogelijkheid om van thuis uit te werken voor een gezonde werk-privébalans;

een warme bedrijfscultuur waar passie, ondernemerschap en collegialitei…