Customer Service Medewerker | Tijdelijke versterking (verlenging mogelijk)

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, chauffeurs en collega’s. Jij zorgt voor een warm welkom en een vlotte doorstroming van informatie. Dankzij jouw communicatievaardigheden en nauwkeurigheid verloopt de dagelijkse werking bij ons op wieltjes.

Je komt terecht in een klein en hecht team waar samenwerking en duidelijke communicatie essentieel zijn. We zoeken iemand die snel mee de flow oppikt en structuur brengt in de dagelijkse werking.

Wat mag je verwachten in deze gevarieerde functie?

Telefonie & communicatieJe behandelt inkomende telefoons en mailverkeer, ontvangt bezoekers met een glimlach en zorgt voor een correcte opvolging en verwerking van vragen en klachten.

Administratieve ondersteuning aan onze interne diensten

Hoppin & Vervoer Op Maat

Keuringen en onderhoud van voertuigen inplannen en opvolgen

Verloren voorwerpen van De Lijn verwerken

Administratieve ondersteuning aan HR (opleidingen opvolgen, registreren en input in AFAS)

Nog meer leuk puzzelwerk: je bewaart het overzicht op vertrektijden, controleert voertuigen, volgt ad hoc vragen en dossiers op, ondersteunt bij buswissels, verwerkt verkeersboetes en helpt bij het voorbereiden van rapportages

LogistiekJe ondersteunt en werkt nauw samen met planning en dispatching voor VOM, PRM en de garage en zorgt mee voor een vlotte dagelijkse organisatie.

Je bent een georganiseerde en communicatief sterke teamspeler die graag verantwoordelijkheid neemt:

Je hebt ervaring in een administratieve of customer service rol en voelt je snel thuis in een dynamische omgeving

Je communiceert vlot in het Nederlands en durft duidelijk en correct te schakelen met verschillende contacten

Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en stelt makkelijk prioriteiten

Je bent matuur in je aanpak en kan zelfstandig werken binnen een klein team

Je denkt in oplossingen en behoudt rust, ook wanneer het drukker wordt

Je bent digitaal vaardig en werkt vlot met Office 365 en Microsoft Teams

Ervaring of affiniteit met transport of planning is een plus

Je woont bij voorkeur binnen een straal van 20 km van Lommel

Een deeltijds contract van 20u/week, gespreid over 5 dagen

Concreet werkrooster:

Maandag & vrijdag: 7u30 – 11u30

Woensdag & donderdag: 13u30 – 17u30

Dinsdag: opstart om 8u of 8u30

Binnen het team wordt er flexibel geschakeld wanneer nodig, diezelfde ingesteldheid verwachten we ook van jou

Een tijdelijke opdracht met opstart zo snel mogelijk en overdracht door de huidige collega, met mogelijkheid tot verlenging na een positieve evaluatie

Een marktconform brutoloon

Maaltijdcheques

Ecocheques (€250 pro rata)

Selectieprocedure

Een eerste (online) intakegesprek met HR

Een fysieke kennismaking met site manager Seppe

Een afsluitende kennismaking met het team

• Anderen bekeken ook
• #COMPANYLOGO#
• #JOBNAME#
• #COMPANY#
• #LOCATION#