Customer service - snelle opstart - Gent - Work from home

Onze klant is een Belgische retailspeler met meer dan 20 jaar expertise en een sterk netwerk van showrooms verspreid over het land. Ze combineren innovatieve designontwikkeling met internationale partners en staan bekend om hun moderne productgamma, klantvriendelijke aanpak en sterke groei-ambities.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten vóór en na levering via telefoon, e-mail en sociale media.
• Behandelen van complexere vragen waarbij technische kennis en probleemoplossend denken centraal staan.
• Opvolgen van klantdossiers vanaf eerste contact tot volledige afhandeling.
• Toepassen van interne policies binnen een klantgerichte aanpak.
• Zorgen voor een consistente, positieve klantbeleving.
• Samenwerken met collega's binnen een dynamisch team van een tiental medewerkers.

• Je bent volledig tweetalig Nederlands - Frans.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
• Analytisch ingesteld en in staat om technische informatie snel te begrijpen.
• Stressbestendig, oplossingsgericht en nauwkeurig in opvolging van dossiers.
• Bereid om één zaterdag per maand te werken.
• Je bent een teamplayer en leert graag bij via intensieve training en begeleiding.
• Je bent beschikbaar tot eind september

• Een uitgebreid opleidingstraject met persoonlijke begeleiding van een buddy.
• Werken binnen een sterk groeiende, innovatieve organisatie.
• Een professionele omgeving met ruimte voor initiatief, ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een warm team in een bedrijf dat volop inzet op vernieuwing en klantbeleving.