Customer Success Manager Gen AI

Vilvoorde - Als Customer Success Manager Gen AI ben jij de drijvende kracht achter de adoptie en het succes van AI-oplossingen die gebouwd worden op het Eddy Agentic Platform. Waar onze Solutions Engineers de slimste agentic workflows bouwen, zorg jij dat ze door de business omarmd én optimaal benut worden. Jouw missie: onze B2B-teams (SmartSales & SmartOperations) en externe partners (agencies en adverteerders) transformeren tot high-performing 'agentic' organisaties. Je zorgt dat onze AI-agenten niet slechts 'leuke tools' zijn, maar onmisbare digitale collega's die meetbaar tijdbesparing en waarde opleveren. Wat ga je doen?

• Onboarding & Verandermanagement: Je ontwerpt en leidt de onboarding-trajecten voor interne B2B-teams. Je helpt hen de mentale klik te maken van 'zelf doen' naar 'delegeren aan AI', en begeleidt hen bij deze cultuurverandering.

• Project Management: Je benadert de onboarding van elk nieuw team op het Eddy Agentic Platform als een zelfstandig project. Hiervoor s…