Customer Success Manager (region Antwerpen-Limburg)

Jouw rol?

Als Customer Success Manager Facility (het facilitaire gedeelte van onze software) ben jij de strategische partner van je klanten. Jij zorgt ervoor dat zij maximaal rendement halen uit onze facilitaire modules, vandaag én morgen.

Je begeleidt organisaties doorheen hun digitalisering, bouwt duurzame relaties op en detecteert opportuniteiten om hun werking nog efficiënter te maken via upsell en cross-sell.

Je beheert een eigen klantenportefeuille binnen de publieke sector en bent hun vaste aanspreekpunt.

Wat ga je concreet doen?

Relatiebeheer & klantensucces: Je volgt je klanten actief op, luistert naar hun noden en waakt over hun tevredenheid. Je zorgt ervoor dat zij onze software correct en optimaal gebruiken en begeleidt hen in de uitrol van bijkomende modules. Opleidingen & consultancy: Je geeft opleidingen en demo’s bij klanten: van eerste kennismaking tot verdiepende sessies en nieuwe functionaliteiten. Je past je aanpak moeiteloos aan het doelpubliek aan, een gemeen…

Je hoeft niet alles al te kunnen, goesting, talent en groeipotentieel zijn voor ons doorslaggevend:

• Je beschikt over een masterdiploma en bent analytisch sterk
• Je hebt 0 tot 7 jaar ervaring (schoolverlaters zijn absoluut welkom)
• Je haalt energie uit klantencontact
• Je hebt de passie om opleidingen te geven voor een groep van gebruikers en kennis over te dragen
• Je communiceert vlot, professioneel en met zelfvertrouwe
• Je werkt autonoom en behoudt overzicht, ook in drukke periodes
• Je hebt commerciële feeling en durft opportuniteiten te benoemen
• Je blijft rustig en assertief bij weerstand of kriti…

Bij 3P maak je deel uit van een snelgroeiend technologiebedrijf dat zijn expertise inzet voor de publieke sector via impactvolle oplossingen. Hier heeft je werk betekenis: het draagt concreet bij aan het moderniseren en verbeteren van de publieke dienstverlening.

Je werkt in een dynamische en ondersteunende omgeving, waar initiatief, autonomie en teamgeest echt worden aangemoedigd. We hechten waarde aan ideeën, verantwoordelijkheid nemen en samenwerking tussen teams (product, technologie, consulting, sales…).

Wij bieden jou:

Een strategische en impactvolle rol binnen een bedrijf in volle gr…