Customer Success Specialist

Een toonaangevende speler binnen de Belgische retail sector. Ze bouwen langdurige partnerships, een sterke servicecultuur en een voortdurende focus op kwaliteit. Daarom zoeken we enthousiaste collega's die klanten helpen succesvol te zijn en samen duurzame relaties uitbouwen.

Als Customer Success Specialist ben jij de vertrouwde partner van onze klanten. Je zorgt ervoor dat zij maximaal waarde halen uit onze producten, diensten en digitale oplossingen. Je begeleidt klanten tijdens hun volledige klantreis en draagt actief bij aan hun tevredenheid, loyaliteit en groei:

Wat ga je doen?

Je begeleidt klanten bij een vlotte onboarding en ondersteunt hen in het gebruik van onze digitale bestel- en serviceplatformen. Je bouwt sterke en duurzame relaties op met klanten en fungeert als hun eerste aanspreekpunt. Je identificeert proactief opportuniteiten om de klantbeleving verder te verbeteren. Je volgt klantvragen nauwgezet op en zorgt voor een snelle, oplossingsgerichte afhandeling. Je werk…

Wat zoeken wij?

• Ervaring binnen Customer Success, Customer Care, Account Management, commerciële binnendienst of horeca is een plus.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt een sterke klantgerichte mindset en bouwt gemakkelijk vertrouwen op.
• Je haalt energie uit het ondersteunen en begeleiden van klanten.
• Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen en tools kennen.
• Je bent proactief, neemt initiatief en denkt in oplossingen.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook in drukke periodes.
• Je bent een teamplayer die graag samenwerk…

Wat mag je verwachten?

• Een fijne werksfeer in een hecht team met ruimte voor groei.
• Een kans om ervaring op te doen in de boeiende FMCG-sector.
• Een ondersteunend en samenwerkend team.
• Een marktconform salaris.
• Extralegale voordelen zoals: DKV verzekering, maaltijd- en ecocheques, woon-werkvergoeding, personeelskorting op producten.