Customer Support Agent

Als Customer Support Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bezoekers. Je staat in voor een vlotte en professionele klantenservice en ondersteunt daarnaast het dagelijkse kantoorbeheer.

Jouw verantwoordelijkheden:

Je bent het eerste contact via onze telefonielijn en behandelt vragen op een klantgerichte manier. Je maakt supporttickets aan en beheert deze in MySepteo. Je houdt contact- en klantgegevens in MySepteo correct en up-to-date (nieuwe medewerkers toevoegen, archiveren, gegevens aanpassen, facturatiegegevens bijhouden, …). Je ondersteunt het beheer van onze kantoren: postverwerking, catering, kantoormaterialen en praktische organisatie. Je werkt nauw samen met collega’s en draagt bij aan een vlotte dagelijkse werking.

Opleiding

• Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig
• Een aanvullende opleiding in customer service is een pluspunt
• Ervaring

• Een eerste ervaring in customer service of een contactcenter is een plus, maar geen vereiste
• Motivatie, leergierigheid en de bereidheid om bij te leren zijn belangrijker dan ervaring
• Vaardigheden

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
• Sterk analytisch vermogen en een uitgesproken klantgerichte aanpak
• In staat om meerdere communicatiekanalen gelijktijdig te beheren
• Zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans
• Kennis van andere talen is e…

Ons aanbod

Werk mee aan het AI First-avontuur van Septeo en ontdek hoe artificiële intelligentie nieuwe mogelijkheden creëert voor onze manier van werken. Blijf groeien in een snel evoluerende IT-omgeving dankzij een persoonlijk opleidingstraject, ruimte om nieuwe technologieën te ontdekken en mogelijkheden voor interne mobiliteit. Werk samen in een open en collegiale omgeving waar kennisdeling, innovatie en samenwerking centraal staan. Daarnaast organiseren we regelmatig afterworks, sportactiviteiten, MVO-initiatieven, seminars en andere events. Maak deel uit van een inclusief team dat zich …