Customer Support Coördinator

Dit bedrijf is een lokale vestiging van een groeiende internationale onderneming in Lommel.

Hou jij van klantencontact en structuur aanbrengen? Ben jij de betrouwbare schakel tussen klanten en interne teams, en zorg je ervoor dat elke bestelling van A tot Z vlekkeloos verloopt? Dan ben jij de Customer Support Coördinator die wij zoeken voor een internationaal bedrijf met vestiging in Lommel!

Een greep uit jouw takenpakket:

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor correcte, tijdige communicatie over hun orders en leveringen. Je verwerkt en beheert klantgegevens en orders in SAP, inclusief opvolging van leveringen en facturatie. Je ondersteunt key accounts en denkt mee over oplossingen bij complexe klantvragen. Je denkt actief mee na over procesoptimalisaties binnen customer service. Je helpt bij het opstellen en opvolgen van KPI’s en klanttevredenheidsdoelstellingen.

Ben jij de Customer Support Coördinator die we zoeken?

Je beschikt over een relevant bachelordiploma en minimum 5 jaar relevante werkervaring. Naast het Nederlands, communiceer je ook op professioneel niveau in het Engels. Kennis van het Frans of Duits is zeker een plus! Je bent communicatief sterk en klantgericht, je denkt in oplossingen en werkt proactief en nauwkeurig. Het Officepakket heeft weinig geheimen voor jou.

What's in it for you?

Je ontvangt een competitief salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en groeps- en hospitalisatieverzekering. Je kan beroep doen op een systeem van glijdende uren. Je werkt 40u per week, waarbij je 32 verlofdagen hebt die je vrij kan inplannen. Je komt terecht in een bedrijf waar er ruimte is voor groei en professionele ontwikkeling.