Dossierbeheerder

Krijg jij energie van structuur brengen in complexe situaties? Hou je van klantencontact, overleg met verschillende partijen én een tastbaar resultaat op de werkvloer?

Dan is deze rol als dossierbeheerder misschien wel jouw volgende stap.

Functieomschrijving:

• Van zodra een wagen binnenrijdt, neem jij het dossier in handen.
• Je bewaart het overzicht, communiceert helder en zorgt ervoor dat elke herstelling correct en tijdig verloopt.
• Beheer van schadedossiers van A tot Z
• Inspecteren van schade en overleg met klant, expert en verzekeraar
• Opstellen van duidelijke en eerlijke calculaties
• Aanvragen en opvolgen van expertises en verzekeringsdossiers
• Inplannen van wagens en opvolgen van herstellingen
• Coördineren van de communicatie tussen klant, verzekeraar en werkplaats
• Administratieve opvolging en correcte facturatie
• Nauwe samenwerking met collega’s van werkplaats, planning en receptie

• Bachelor­diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Technische affiniteit, ondersteund door een eerste relevante werkervaring.
• Kennis of ervaring in carrosserie is een sterke troef.
• Sterk in communicatie en klantgericht overleg.
• Oplossingsgericht en stressbestendig.
• Je brengt structuur en overzicht in een drukke omgeving.
• Vloeiend Nederlands, basiskennis Frans is een plus.
• In het bezit van een rijbewijs B.

• Je komt terecht in een warme, eerlijke werkomgeving waar teamwork en respect centraal staan.
• Voltijdse tewerkstelling van 40 uur per week.
• Extra verlofdagen dankzij het 40-urenstelsel.
• Collectieve sluitingen, zodat verlof ook écht verlof is.
• 1 week met Pasen.
• Laatste 2 weken van juli.
• Eerste week van augustus.
• Tussen Kerst en Nieuw.
• Overige verlofdagen vrij in te plannen.
• Werken in een hecht team met korte communicatielijnen.
• Moderne tools en een professionele, ondersteunende werkomgeving.
• Een organisatie die groeit, maar trouw blijft aan haar waarden: warm, correct en oplossingsgericht.

In…