Frontdesk medewerker technische dienst (Kuurne)

Je komt terecht in een technische dienst als aftersales/frontdeskmedewerker waar twee techniekers elke dag het beste van zichzelf geven. Jij wordt hun rechterhand. Hun rustpunt. Hun organisatiebrein.

• Wat doe je precies?
• Kort: jij bewaakt de stroom. Van vragen, info, planning, klanten. Je zorgt dat iedereen weet wat er moet gebeuren.

Concreet:

• inkomende telefonie en mailverkeer beantwoorden
• onderhoud & depannages inplannen
• techniekers efficiënt en logisch inplannen
• klantendossiers aanvullen en actueel houden
• technische vragen inschatten en doorschakelen naar de juiste collega
• klanten geruststellen, ook wanneer ze met frustraties of problemen bellen

Wie zoeken we?

Je voelt je thuis in een aftersales- of binnendienstomgeving. Je bent klantgericht, empathisch en blijft rustig… ook wanneer anderen dat niet meer zijn.

Je scoort sterk wanneer je:

• administratief en commercieel sterk staat
• spontaan NL spreekt én FR/EN durft gebruiken
• houdt van structuur en planning
• luistert, doorvraagt en situaties snel aanvoelt
• Werkuren

• 08:00 – 12:00 en 13:00 – 17:00
• Voltijds is ideaal. 4/5 bespreekbaar, zolang het binnen deze tijdsblokken past.

• Wat krijg je?
• Een stabiele functie, veel contact met klanten én techniekers, een warme ploeg… en een loon dat meegroeit met je kennis en ervaring.

• Past dit bij jou?
• Welke situaties herken je spontaan uit je eigen werkervaring?
• Waar krijg jij energie van: organiseren, plannen, klanten helpen?