Helpdeskmedewerker

Je komt terecht in een innovatieve en technisch uitdagende organisatie waar IT een cruciale rol speelt in de dagelijkse werking. Naast de operationele ondersteuning werk je mee aan de verdere uitbouw en optimalisatie van de dienstverlening.

Hier krijg je de kans om je expertise niet alleen in te zetten, maar ook een zichtbare impact te hebben op processen, systemen en gebruikerservaring.

Ben jij een ervaren Service Desk Specialist die graag verder kijkt dan de eerste oplossing? Hou je ervan om problemen grondig te analyseren, gebruikers professioneel te ondersteunen én mee te bouwen aan betere IT-processen? Dan is deze tijdelijke uitdaging in Dessel iets voor jou. Voor een hoogtechnologische organisatie zoeken we een ervaren IT-professional die snel kan opstarten en tot het einde van het jaar een belangrijke rol wil spelen binnen de servicedesk én een lopend digitaliseringstraject.

Wat ga je doen?

Als Service Desk Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en zorg j…

Wie ben jij?

Voor deze functie zoeken we een ervaren Service Desk Specialist, IT Support Engineer of End User Support Medewerker met een sterke klantgerichte aanpak.

• Je hebt minstens 8 jaar ervaring binnen een servicedesk-, helpdesk- of IT-supportomgeving.
• Je hebt ervaring met ITSM- en ticketsystemen.
• Je begrijpt service management processen en werkt gestructureerd.
• Je hebt ervaring met procesverbetering binnen een servicedeskomgeving.
• Je denkt analytisch en stelt eerst de juiste vragen voordat je naar een oplossing zoekt.
• Je hebt ervaring met applicatieondersteuning en gebruikerssupport.
• Ke…

Wat mag je verwachten?

Deze opdracht biedt meer dan klassieke IT-support. Je krijgt de kans om mee te bouwen aan de toekomst van de IT-dienstverlening binnen een organisatie die volop in verandering is.

Je mag rekenen op:

• Een contract van bepaalde duur met snelle opstart tot het einde van het jaar.
• Een uitdagende opdracht binnen een unieke en hoogtechnologische omgeving.
• De kans om mee te werken aan een belangrijk transformatie- en implementatietraject.
• Veel autonomie en verantwoordelijkheid binnen je functie.
• Samenwerking met ervaren IT-specialisten en andere experten.
• De mogelijkheid om j…