Hotelreceptionist (m/v/x) | Marriott Hotel | Centrum Gent

Creëer een thuis voor gasten bij Ghent Marriott Hotel

Ben jij iemand die energie haalt uit het verwelkomen van mensen, met oprechte interesse en een gastvrije flair? Dan hebben wij dé plek voor jou in het Front Office team van het Marriott Hotel in Gent!

Bij ons draait gastvrijheid niet alleen om service – het gaat om het creëren van betekenisvolle momenten. Of je nu ervaring hebt in de hotellerie of net je eerste stappen wil zetten in een internationale omgeving: als jij graag mensen een warm en verzorgd verblijf bezorgt, dan helpen wij je groeien.

Wat ga je doen als Hotelreceptionist?

Jij bent het eerste gezicht dat onze gasten zien – en ook degene die ze niet snel vergeten. Jij zorgt ervoor dat iedereen zich meteen welkom en thuis voelt.

Je taken zijn gevarieerd en impactvol:

• Je ontvangt gasten hartelijk en helpt hen bij check-in en check-out volgens de kwaliteitsstandaarden van Marriott.
• Je bent hét aanspreekpunt voor vragen, verzoeken of bezorgdheden – steeds met een luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak.
• Je kent Gent door en door en deelt graag tips over lokale hotspots, eetgelegenheden en verborgen parels.
• Je denkt commercieel mee en promoot onze hotelservices door actief extra diensten aan te bevelen.
• Je registreert feedback en klachten zorgvuldig, en zorgt samen met je team voor een snelle en professionele opvolging.

Kortom: je bent de host, vertrouwenspersoon, de probleemoplosser én de ambassadeur van ons hotel – allemaal tegelijk.

Over ons

Wij zijn een toonaangevende horecagroep in het hart van Gent, eigenaar van iconische hotels zoals het Ghent Marriott, Residence Inn by Marriott, het recent geopende Holiday Inn Express & Suites en het binnenkort te openen Courtyard Ghent & Event Center.

Het Ghent Marriott, gelegen langs de Korenlei, is het hart van onze portefeuille. Het hotel biedt 150 luxe kamers, 9 veelzijdige vergaderruimtes en een bekroond restaurant met terras aan de rivier, Midtown Grill, Gent's top steakhouse, beroemd om zijn premium stukken vlees en gedurfde smaken.

Wat breng jij mee?

Je hebt een achtergrond in Hotelmanagement, Toerisme of een gelijkaardige richting, of je hebt relevante ervaring opgedaan in hospitality (bv. receptie, reserveringen, klantenservice…).
Je hebt bij voorkeur minstens twee jaar gewerkt in een hotel- of gastvrijheidsomgeving.
Ervaring met systemen zoals Opera, Protel of Mews? Super! Zo niet, dan leren we het je graag aan.
Heb je al gewerkt met internationale gasten, VIP’s of terugkerende klanten? Dan is dat mooi meegenomen.
Je bent flexibel beschikbaar in een roulerend uurrooster met ochtend-, middag- en tussenshift, van maandag t.e.m. zondag.
Je spreekt vlot Nederlands en Engels.
We zoeken geen perfect cv, wel de juiste vibe. Als jij graag het verschil maakt in de beleving van gasten en oog hebt voor elk detail, dan zit je bij ons helemaal goed.

Wat typeert jou

Je bent sterk gastgericht. Je weet hoe gasten op een warme en professionele manier te benaderen, met oog voor detail.
Je bent administratief nauwkeurig. Een zorgvuldige gegevensverwerking is essentieel voor een foutloze planning en dienstverlening.
Je bent communicatief vaardig zowel schriftelijk voor e-mailverkeer met gasten als mondeling bij het onthaal of telefonisch.
Je denkt oplossingsgericht en reageert snel en diplomatisch op klachten of onvoorziene situaties.

Bij Ghent Marriott werk je in een warme en professionele omgeving binnen een internationaal netwerk. We investeren in jouw ontwikkeling en zorgen voor een positieve werkervaring.

Je krijgt onder meer:

• Een aantrekkelijk loonpakket
• Marktleidende DKV-hospitalisatieverzekering
• Volledige vergoeding van de kosten voor openbaar vervoer
• Maaltijdcheques en ecocheques
• Een flexibele werkregeling: wij ondersteunen een gezonde werk-privébalans en passen ons aan elkaar aan. Een niet-traditioneel 9-tot-5 schema heeft ook voordelen – haal je kinderen van school, ga naar die sportles op dinsdag, of geniet van je vrije tijd terwijl anderen werken.
• Toegang tot interne en externe opleidingen
• Tal van doorgroeimogelijkheden
• Exclusieve hotelaanbiedingen met personeelskortingen tot 50%
• Anderen bekeken ook
• #COMPANYLOGO#
• #JOBNAME#
• #COMPANY#
• #LOCATION#