IT Support Specialist tweede lijn

Ondersteunen van klanten bij technische en functionele vragen

Analyseren en oplossen van incidenten en storingen

Diagnoses stellen en passende oplossingen aanbieden

Registreren en opvolgen van meldingen in systemen

Doorsturen van complexe problemen naar gespecialiseerde teams

Terugkoppeling geven aan klanten over de voortgang

Werken volgens procedures en werkinstructies

Meedenken over verbeteringen in processen en documentatie

Samenwerken met collega's om een kwalitatieve dienstverlening te garanderen

Basiskennis van besturingssystemen zoals Windows

Kennis van hardware zoals printers computers en scanners

Ervaring met of kennis van databasesystemen zoals SQL

Probleemoplossend en analytisch sterk

Zelfstandig kunnen werken volgens richtlijnen

Communicatief vaardig en klantgericht

Goede kennis van Nederlands Frans en Engels

Stressbestendig en flexibel ingesteld

Teamgericht en verantwoordelijkheidsgevoel

Bachelor in IT of gelijkwaardig door ervaring

Competitief salaris afgestemd op ervaring

Maaltijdcheques

Uitgebreid verzekeringspakket

Laptop en smartphone met abonnement

Mogelijkheden tot opleiding en persoonlijke groei

Aangename werksfeer met professionele collega's

Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie

Afwisselende functie met diverse technische uitdagingen