Junior Customer Service Representative

Notre client est une organisation de taille moyenne, faisant partie d'un groupe international, bien établie dans le secteur Retail. Elle est reconnue pour sa capacité à offrir des produits de qualité et un excellent service à ses clients.

En tant que Junior Customer Service Representative, vous aurez les responsabilités suivantes :

Gérer l'entrée des commandes dans le système avec précision et efficacité ; Assurer le suivi des commandes et informer les clients sur leur statut ; Répondre aux questions des clients par téléphone et e-mail de manière professionnelle et courtoise ; Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les éventuels problèmes liés aux commandes ; Maintenir à jour les bases de données clients et les dossiers relatifs aux commandes ; Identifier et signaler toute anomalie ou incohérence dans les commandes ; Participer à l'amélioration des processus internes liés au service client.

En tant que Junior Customer Service Representative, vous avez le profil suivant :

• Vous avez une expérience dans un rôle similaire dans le secteur Retail ou un domaine connexe ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment la suite Microsoft et Outlook ;
• Une connaissance de Dynamics 365 est un atout majeur ;
• Vous avez une excellente maîtrise du français ET du néerlandais et êtes à l'aise en anglais ;
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) vers le client ;
• Vous avez une bonne capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.e

Notre client vous offre :

• Un contrat temporaire en vue d'engagement ;
• Un salaire et des avantages extra-légaux compétitifs ;
• Une formation tout au long de votre carrière ;
• Un cadre de travail agréable avec un bel esprit d'équipe.