Klantenadviseur

Klanten kunnen met al hun vragen over het ziekenfonds bij jou terecht. Dit kan zowel via afspraak op kantoor, via video-afspraak, telefonisch of via e-mail. Die verschillende contactmogelijkheden zijn niet alleen fijn voor onze klanten, maar zorgen ook voor veel variatie in jouw werkweek.

Voor onze klanten kan je als klantenadviseur oprecht het verschil maken, zeker wanneer ze net door een moeilijke periode gaan. Je geeft hen duidelijk advies, en legt hen de relevante (en vaak complexe) ziekenfondsmaterie op een toegangelijke manier uit. Dankzij jouw empathie en oplossingsgerichtheid kan de klant rekenen op de best mogelijke ondersteuning.

Je zorgt voor een correcte opvolging van de klant. Een complexe vraag doorgeven aan onze backoffice, extra info toevoegen aan het dossier van de klant, of even een collega raadplegen? Jij doet het in een handomdraai.

Heb je een potentiële klant in het vizier? Dan overtuig je hem/haar van onze visie én ons uitgebreide voordelenpakket. Samen met je …

Voor jou staat klantentevredenheid op nummer 1: je adviseert onze klanten met de nodige empathie en oplossingsgerichtheid.

Potentiële klanten overtuigen om Helan-klant te worden? Dat geeft jou energie!

Je hebt een bachelordiploma behaald of je hebt al enkele jaren functierelevante ervaring opgebouwd.

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans en ook Engels gaat je goed af.

Je kan werken in de kantoren binnen regio Brussel. We kunnen hierbij zeker rekening houden met jouw woonplaats, én we streven ook naar 1 thuiswerkdag per week.

Je luistert écht, durft anders te zijn, …

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: we ondersteunen je & leiden je op om jouw plaats te vinden binnen de organisatie, vandaag en morgen, daar waar je jou het beste voelt in jouw job. Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring (minimum €2754 bruto) Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, hospitalisatie- en tandverzekering voor jou en je gezin, groepsverzekering, 12 ADV-dagen en 3 extralegale vakantiedagen, …). Een flexibel uurrooster en de mogelijkheid om 1 dag per week van …